“官方抢票”能否成功缓解旅客购票的焦虑？

　　2019年春运期间，12306系统迎来升级。为了保障购票用户权益，12306官方屏蔽了许多抢票端口，并推出了“官方抢票”的“候补功能”。

　　春运，寄托无数中国人的乡愁之殇。今年春运车票预售期为30天，“一票难求”所带来的社会焦虑居高不下，尽管铁路部门能够及早掌握客流情况，在相对充裕的时间内合理调配运力，加开列车，可事实证明，“一票难求”的囧境依然没有改变。

　　在市场供需矛盾的现实背景下，即使铁路部门出台再多再好的政策，也始终还是有人因买不到火车票而烦恼；即使铁路部门的购票系统再发达，再完善，钻研技术漏洞的“黑客”也总是同步出现；即使线上线下通力打击黄牛，可“黄牛党”倒票行为依旧屡禁不止。

　　需求决定市场，一面是无数归乡心切的人们为“一票难求”而愁眉蹙额；一面是神通广大的“黄牛”手攥一叠紧缺的车票胆大妄为的叫卖。如果能用金钱来解决一票难求所带来的烦恼，相信现在多数人都不愿意在那张火车票上枉费精力和时间。正是这种唯物主义消费观，使更多人主动向黄牛抛橄榄枝,客观上纵容、甚至助推了黄牛的违法倒票行为。

　　很多人把黄牛党肆意横行的倒票行为的根源归咎于那些心急如焚的旅客，认为如果没人去买，黄牛党自然会销声匿迹。可是“黄牛”利用抢票软件刷票，以毫秒速度实时刷票，票已经跑进“黄牛党”的口袋，作为归心似箭的游子无奈之余，只能从票贩子手中购票。作为旅客，也期盼着能够站在同一起跑线上公平竞争，可现实来看，这似乎有些遥远。

　　也有人把矛头指向12306，习惯性地吐槽铁路部门，认为是其无能导致漏洞不断被攻破。据专家介绍，面对春运和节假日期间巨大的访问量和信息处理量，12306若在保证“逢节不瘫”同时，还要对付网络“黄牛”和恶意抢票插件，也不能保证面面俱到，毕竟，12306已经不断完善进步了，不是吗？　

　　笔者认为，虽然12306屏蔽购票网站和开通“候补购票”后，黄牛的生意会受到一定的冲击，起到缓解旅客购票焦虑的作用，但从实际情况来看，当购票成为大难题的时候，还是有不少人求助黄牛。遏制黄牛党倒票行为，需多方支持，如果破坏规则的抢票软件和违法的网络“黄牛”得不到追究和严惩，那么维持公平的购票秩序只会是天方夜谭。（中国台湾网网友：胡悦）

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