出行订制的享受让旅途更“任性”

　　俗话说，我的地盘，我做主。言意虽略显“霸气”，但也体现出当下人们在追求美好幸福生活中的一种向往。正如日前，首批由中国铁路沈阳局集团有限公司提供的定制化“研学专列”由延吉西站驶出开往长春。所谓“定制化”，便是乘车人数、车辆类型、座位类型、发车时间、经停车站等都可以由旅客提出定制需求，真正实现了旅客的“我的旅途，我做主”。

　　“定制”，已然成为当前铁路服务中一项极为贴民的创新举措。就近年来看，铁路部门在打造“铁路+旅游”品牌服务中，会根据游客出行需求、季节特点、地域特色、节日文化等不断推出适时、适季、适节的线路以供游客选择；在加快货运改革中，由推行“门到门”、“户到户”打造一条龙服务，再到树立起“一户一策”的原则，体现出铁路部门“视民心为己心”的发展追求。

　　发展有追求，行动有方向。坚持“人民铁路为人民”的初心不改，充分满足人们出行、运输需求一直是铁路发展的重要目标。单就此次推出“定制列车”来看，除了可以定制列车开行时间、终到站、运行区间外，沈阳局集团有限公司还可根据主办方提出的需求提供餐车、多功能娱乐车等个性化、定制化服务，切实以“任性”打破传统的“单调式”乘车，丰富了旅客的旅客生活，也提升了旅客出行的幸福感和愉悦感。

　　从着力满足人们“走得了”，到推动旅途走出美好体验，“定制式”服务直接地打通了旅客与铁路之间的信息沟通渠道，在准确掌握旅客出行动态及需求的同时，更进一步扩展了旅客出行的自主选择空间。可以说，随着近年来经济社会不断发展，百姓在出行时对交通服务的需求已呈现出多样化、个性化、定制化等特点。而创新既是企业生存的滋养，也是发展的动力和源泉。正因此，确保供需平稳的关键，便在于能够随时掌握人们需求动态，善于发掘自身潜能，铁路则让人们看到了这种敢于推陈，勇于创新的发展态度。

　　自铁路部门迈入市场化发展道路，百姓的出行亦随之发生着翻天覆地的变化。从推行电话、互联网、手机APP等购票服务，到提供就餐区、母乳区、儿童区、重点旅客服务区等多项服务区域；从完善残疾人绿色通道、无障碍卫生间等相关设施，到依托“互联网+”打造高铁订餐平台等等，各类人性化的服务尽显铁路部门创新实干、服务为民的新思路，新作为，如今让旅客真正实现“当家作主”更展现出铁路部门积极迎合市场需求，在“以人为中心”的发展重心上的不断探索与实践。

　　“思民者，行于民事；亲民者，近于民心。” 新中国成立70年，中国铁路发生翻天覆地的变化，亦推动着民生足下的不断变迁，这是铁路发展成果的折射，带有着一份对于承诺的执着，流露着一份为民的情怀。（中国台湾网网友 宋文强）