春运新举措让“旅客出行体验”更有温度

　　年年岁岁春运路，岁岁年年味不同。面对2019年铁路春运，沈阳局集团有限公司推出14项便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，着力打造“让旅客体验更美好”。

　　从今年沈阳局集团公布的便民举措上看，“运力投入更充足、车次安排更密集、乘车候车更舒适……”一个个“更”字描绘出今年春运最温暖的画面，表明了铁路部门针对一年一度的春运，特别是面对人民群众对美好生活向往的不断追求，在提升春运服务质量上的不断发力。

　　路网加密成为“让旅客体验更美好”的根本保障。到2018年底，全国铁路营业里程达到13.1万公里以上，其中高铁2.9万公里以上。2.9万公里的中国高铁已经占到世界高铁总量的三分之二以上。刚刚投入运营的京哈高铁承沈段、新通高铁将首次投入春运。针对重点地区计划开行临客41对，使用16组动车组重联34对，加挂180辆，预计高峰期增加席位能力16.1万个。日益密集的铁路网，日趋高速的列车让复兴号奔驰在祖国广袤的大地上，日渐便捷的出行体验，更让每一个游子的回家过年之路变得更加温馨。

　　文明出行成为“让旅客体验更美好”的最佳途径。在人潮汹涌的春运中，在购票、候车、乘车的各个环节，遵守秩序显得格外重要。严禁“黄牛”倒票，拒绝使用外挂软件购票就是为了营造公平、方便的购票环境。沈阳局集团公司将联合铁路公安部门，加强铁路失信人管理力度，公开对“霸座”、高铁动车吸烟等不文明行为“亮剑”，就是维护广大旅客良好的出行秩序。只有人人争做文明乘客，抵制严重不文明行为，维护良好出行秩序，春运之路才能走得更温馨舒适。

　　服务改善成为“让旅客体验更美好”的切身体验。12306网站的不断升级改造，不仅让智慧春运开花结果，更让诸多“想不到”成为可能。对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等车站进行智能导航系统建设，为旅客提供更加丰富的服务信息资讯。微信购票、刷脸进站、高铁Wi-Fi、互联网订餐、常旅客服务、高铁快运专列……一项项便民利民服务频频赢得旅客点赞。 “候补购票”服务让服务更加贴心，特别是今年春运因运而生的“反向春运”成为了亮点，不仅让让异乡的月亮也由于家人的团聚也格外明亮，更给流动的中国赋予了另一种内涵。

　　时光如梭，春运如同一年一度的最美年画；时序更替，岁月见证变革前行的力量。每一年春运相同的是回家的急迫，不同的是回家的感觉。今年沈阳铁路集团公司出台的14项便民举措让今年的春运更具有温度，我们相信，2019年的春运必将是一个“平安、有序、温馨”，让人难忘的美丽春运！（中国台湾网网友：张书增）

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