从容暑运贵在走心

　　2018年铁路暑运伴随着高温的褪去，在社会各界的关注中圆满的落下了帷幕。据报道，为期62天的暑运，中国铁路沈阳局集团公司共发送旅客4879万人次，日均78.6万人次，货物发送量累计5531万吨，日均89万吨。在客货运输联创历史新高的同时，还实现了暑运期间的安全平稳有序。

　　近年来，随着国民生活水平的日益提高，人们出行更多追寻体感上的舒适和心灵上的从容，“走得了”已是刚需，“走得好”才是追求。中国高铁运营得风生水起，将诗与远方的距离无限拉近，各项智能化、便捷化的服务举措不断更新出台，占据了便民服务的半壁江山，这个充满期待和关注的暑运，铁路部门则用“走心服务”予以应对。

　　运力走心让出行选择多。2018年暑运沈阳局集团公司开行临客60.5对，运力投入创历年暑运之最。针对暑运旅客出行集中的实际，为实现运力投放和出行需求精准匹配，该集团公司实行“一日一图”，每天监测分析旅客出行热门方向，根据旅客需求及客流量变化，随时调整列车开行方案。同时安排30组动车重联80对，普速客车加挂车厢187辆，增加客座席位9万个。每时每刻打造最“宽松”的出行时刻表，让出行旅客随时都有更多选择。

　　购票走心让出行便捷多。“排队购票不超过10人”成为了今年沈阳局集团公司暑运的一处亮点。7项服务新举措重拳出击，使旅客告别以往紧张的买票模式，轻松敲定出行车票。动态增开人工售票窗口，优化自助售取票机布放地点，开展送票到学校、社区服务......这些有效措施为旅客出行提供了最大的便捷条件。

　　服务走心让出行保障多。暑运离不开铁路部门广大职工的倾情服务和坚守付出。烈日炎炎，本是避暑纳凉之时，铁路工作者却早已吹响“集结号”，守护在每一个旅客出行的烈日下。沈阳车辆段“高温下的列车空调维修工”的事迹刷爆了朋友圈，动容了百姓心，还有更多的铁路职工坚守在自己的岗位。正是有了这些铁路职工战高温、耐酷暑的走心服务和默默坚守，才使得暑运旅客出行多了诸多保障。

　　暑运有尽头，服务无止境。2018年暑运从容而温暖，惬意而热情。铁路部门有力的运输组织保障带来了新的客货运输成绩单，这些让我们看到了新时代铁路部门所展示新气象和新作为。铁路部门的精心组织让整个暑运变得更加从容，贵在走心的服务，更让今夏出行更加惬意。（中国台湾网网友：侯娟）

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