“未成年人游戏消费提醒”虽好，但要做好身份识别

　　腾讯未成年人游戏消费提醒额度由单日五百改为三十天累计五百。腾讯在官方微信号发文称，对于腾讯旗下游戏中疑似未成年人的高额消费，将尝试主动介入，提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。基于用户反馈，即日起，未成年人游戏消费提醒的统计标准，将由此前的单日累计消费，升级为近30天动态累计消费。当疑似未成年人最近30天中任意时段的累计消费达到500元，将尝试联系其支付账户所有人进行提醒确认。（7月3日澎湃网）

　　此前，腾讯采取“未成年人单日消费超500元，将主动提醒”的政策，就是对于腾讯旗下游戏中疑似未成年人的高额消费，尝试主动介入，提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。可见，这是游戏公司主动承担消费预警功能，以防范未成年人过度玩游戏、高额充值等行为，不过对于未成年人来讲，单日消费500元的额度还是显得过高，累计下来每月要达到15000元，亦属于高额消费了，效果并不理想。

　　因此，此次腾讯听取广大用户的反馈意见后，将标准修改为“近30天动态累计消费500元”，如此即将未成年人的游戏消费额度控制在月500元之内，平均每天仅十几块钱，消费总额大幅缩减，资金安全风险亦随之下降。如果按照新标准核算的话，家长就能及时得到腾讯游戏的消费提醒，500元额度对家庭来讲不算多，大都能承受得起，以避免出现孩子偷玩游戏、充值造成家庭财产巨额损失。而且，腾讯还可更进一步，将月消费额度交给家长制定，比如在0—500元之间，以根据家庭经济条件来自主设置。

　　近年来，因“熊孩子”用家长的账号玩游戏充值、买道具等，造成的“天价充值”事件屡屡发生，动辄就是数万元、数十万元之巨，给很多家庭带来巨大的经济损失。由于孩子大都是未成年人，没有完全自主权利，其偷用家长账号进行游戏消费，本质上也属于无效行为，游戏公司应予以归还。可由于类似游戏消费行为难以辨识，家长在维权时困难重重，往往寻求媒体或网络曝光，获得舆论支持后，才得到游戏公司的返还。

　　由于此类游戏消费纠纷案件频频发生，公众对游戏公司予以强烈的质疑与批评，认为游戏公司没有尽到用户身份审核责任，放任未成年人玩游戏、高额消费，实属不道德行为，亦不利于未成年人的健康成长。显而易见，基于保护未成年人和家庭财产安全考虑，腾讯采取“未成年人游戏消费提醒”模式，为防范“天价充值”游戏的不理性消费，迈出了重要一步。不过，该项模式还有缺陷，就是要先做好未成年人识别，才能有效执行消费预警功能。

　　此前包括腾讯在内的部分游戏公司，也曾试行过未成年人身份识别系统，但系统的识别率并不高，仍然有很多漏洞可钻，甚至部分公司只是为敷衍舆论，并未真正下功夫提升技术识别率。显然，游戏公司不仅需要“未成年人消费提醒”，还应完善身份识别技术，将未成年人拦截住，避免其接触不适宜的游戏，有效防范不理性消费行为。否则，如果系统无法识别未成年人，导致其冒充家长进行游戏消费时，系统还是不能采取预警提醒措施，消费额度仍然会突破500元的限制。（中国台湾网网友：江德斌）

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