【家国网聚】春运点餐服务“加码”，为旅客体验更美好“加分”

　　2月5日，铁路在Z317/8次等列车上，推出了“中式快餐”列车微信点餐服务，旅客只需打开微信扫一扫，对准列车车厢内小桌上的二维码扫码关注公众号，即可进入点餐系统，让旅客在旅途中也能享受“舌尖”上的春运。（人民网2月8日）

　　微信点餐“微服务”，满足了旅客乘车饱腹需求和“舌尖”享受，这样的创新与服务画面的截取，仅是铁路春运服务的一个缩影。随着社会的发展，以外出务工、求学等为目的的人口流动已然成为城市经济、文化等联动进步的表现。而这堪称人口大迁徙的春运，对交通体系组织运输的综合能力，属实是一份不小的考验。从铁路运输在春运大考中的大比重担当，和得到旅客出行的广泛青睐来看，在短短一月多的时间，铁路为数亿民众畅通道路，提供优质服务，实现了平安有序的目标，其背后折射出了铁路的创新与担当。

　　近年来，铁路部门以先进的科技、创新的服务，不断靶向对接社会大众的出行需要和乘车体验。以闯市场、谋发展、惠民利的企业姿态，不断转换思维。从原来的一年调整一次运行图，到现在的常规性调整，让列车运行真正开出民众所需，真正对接出行要义，促进运输的方便快捷。而对于春运这个特殊时期，铁路部门更是“粮草”先行，用增运力、调时刻、强保障等的“未雨绸缪”，确保旅客还乡的顺利顺意。从大数据显示来看，以铁路为过半选乘的春运成果，折射了铁路部门在备受青睐的背后，所秉承的“人民铁路为人民”的宗旨信念。同时，铁路部门注重科技先行的思维，将铁路科学技术与互联网+深入对接，助力了更多科技范儿、创新足的出行服务升级。微信购票、自主选座、刷脸进站等智能化服务，丰富了出行的多样化体验。由此，铁路部门软硬实力和服务的齐头并进，是铁路释放供给侧改革红利，不断拓步向前的正向信号。

　　笔者认为，铁路部门应继续在服务细节上丰富和延伸，温暖旅客出行的“最后一公里”，让旅客出行体验更美好。铁路应继续完善运力、强化出行保障，返乡旅客“不掉队”不是目的，“走得好”才是目标期望。同时，面对“春潮”考验，对科技创新力和服务力继续加大注入，让更多精巧用心的服务惠及民众。

　　“家在远方，而爱却在路上。”希冀铁路部门不忘惠民服务初心，用真情担当、优质服务，继续奏响智慧春运“强音”。（中国台湾网网友：郭靖）

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