【家国网聚】“铁工匠”精心雕琢美好春运

　　《匠人精神》一书中曾提到，成为一流工匠的“守破离”：跟着师傅修业谓之“守”，在传承中加入自己想法谓之“破”，开创自己新境界谓之“离”。纵观今年春运，美好的体验当中，又何尝不是融入了这种精益求精的“匠心之道”。

　　“守”于初心，不失方向。自1954年“春运”一词首次在媒体上出现，成为社会热词，铁路便与春运建立起难以割舍的羁绊。如何推动春运向好发展，这也是在当时社会所赋予铁路的历史重任。时过65年，全国铁路运营里程达到12.7万公里，其中高铁2.5万公里。“一票难求”随之成为历史，铁路服务也开始从满足“走得了”、实现“走得好”，向着“让旅客体验更美好”跨步迈进，在使百姓春运出行的到充分满足的同时，彻底颠覆了人们对以往春运的认知。

　　“破”于传统，立足时代。自铁路部门提出要全力打造“智慧铁路”，各种传统服务逐渐被智能化所取代。窗口排队买票的人少了，“指尖上的出行”将购票、就餐、换乘等等尽纳其中。今年春运，铁路部门更通过云服务终端向旅客提供遗失物品查询及登记、车站导航、免费电话、铁路业务咨询、重点旅客预约等服务。一场“智能革命”不仅影响到了百姓出行的每一个细节，让人们的旅途体验更具时代特点，全面提升了游子归乡的便捷享受。

　　“离”于追求，勇敢展望。今年春运，铁路部门树起“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”新理念。这看似一句简单口号的背后，无疑蕴含着铁路部门对未来的展望。从满足“走得了”到追求“走得好”，再到“让旅客体验更美好”，伴随着铁路部门的不懈追求，往昔冰冷的春运如今已是暖流滚滚。但从“体验”到“实现”让旅客更美好，铁路部门在为春运打开新时代大门的同时，亦为自己未来的发展明确了新的方向。

　　近年来，铁路春运可以说是发生了翻天覆地的变化，铁路服务的细节化、人性化、多样化、让其逐渐完成了从量到质的蜕变。匠之心乃精雕细刻、精益求精之心，而铁路之心则是细化入微、新益求新之心。新时代春运展现出了铁路部门的新理念、新思路、新作为，也为人们未来的出行带来诸多遐想。（中国台湾网网友：宋文强）

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