雪乡“宰客门”折射出旅游行业乱象

　　面临春节黄金周，选择旅游过年的人越来越多。然而，前段时间，“雪乡宰客门”引发网络上关于旅游行业的讨论。一波未平、一波又起。风波还未平息，网络上一段视频又曝光“雪乡导游车上强售套票”事件。“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”等诸如此类的话语，让准备跟团旅游度假的游客心有疑虑，网友们普遍认为，旅游低价背后八成有猫腻，贪便宜之心不可有。还有不少人表示，雪乡事件背后暴露的是中国旅游产业的种种缺陷。

　　目前很多旅游行业的产品都是以低于成本价招揽游客，报团之后再告诉游客要缴纳各种项目的费用，所以对于零团费负团费这是要打击的，低价取胜，会带来一系列的问题。尤其在十一黄金周等期间，天价客房、天价饭，相信很多人都经历过。所有这些都是悬浮在游客心头的阴霾，需要一把利器去驱散。一时的宰客行为并不利于长期旅游效益的发展，不仅会让游客得不到良好的体验，让旅游景区得不到良好的口碑，也会让没去过的旅客不敢去，而坏的形象一旦确立，想要在短时间扭转，几乎不可能。所以，景区经营者一定要把眼光放长远，注重游客体验，做到以诚相待。只有消除这些旅游行业的乱象，才可以更好地让旅游产业带动当地经济的发展。而游客自身也需认识到跟团游并非价格越低越好，游客在决定跟团之前一定看清报价中线路的“含金量”，判断是否掉入了低价位、低品质的“零团费”、“购物团”陷阱。

　　归根结底，想要从根本上解决旅游行业的乱象，旅游经营模式、游客维权意识和监管方式都要重新探究。打造一个地方的旅游名片，从上到下，都必须树立起服务意识，建立起相应的培训、督导体系，并通过时间来不断改进发展。从天价龙虾，到雪乡宰客，都反映了旅游发展模式上存在的巨大问题，管理者和从业者还需要打心底认识到其严重性。而且想要杜绝此类现象，一方面需要行政机关加强监察和查办的力度，出台严格的处罚措施；另一方面，游客也需要树立起维护自身权益的意识，勇敢举报不法行为，少一些“多一事不如少一事”的心态。

　　随着人均收入水平的提升，中国正迎来消费升级的时代，大多数人开始享受生活，出门旅行成为刚需。但我们的旅游管理、旅游产品还没有发展成熟。但我相信，经过了这次的事件，旅游产业会不断地完善经营。雪乡的美景是无辜的，我们可以对那童话般的世界心生向往，也希望在各方的努力下，能真正让游客在旅游景区得到良好的度假体验。（中国台湾网网友：邸泽鑫）

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