【家国网聚】美好春运“智”勇当先

　　春运一直被称作中国特色的“人口大迁徙”，在年复一年中，夹杂着中国人的亲情和梦想、漂泊和期待，四处涌动。人们内心深处无不抱有对“美好春运”的向往，但我们又不免在人潮人海中发现，不变的春运，却又发生着不断的变化。

　　面对日益临近的春运，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为春运工作新理念，全面展开备战工作。诸如，今年成都局集团公司立足打造“智慧铁路”为主题的春运服务，不仅增加了支付宝、微信、闪付等支付功能，丰富完善了火车票自助设备支付方式，还在铁路车站、列车上开通了“微警务”报警求助平台，及时接受旅客求助。

　　随着我国数字化科技的快速发展，一场“智能风暴”席卷我们的生活，在带来巨大变化的同时，亦打造出一个全新的社会。铁路能够在这场风暴之中，紧抓机遇，大胆创新，着力实现“智能+服务”的完美融合，已略显成效。

　　回望2017年，智能科技的大肆“侵入”为春运勾画上浓厚的一笔。新版12306网站通过推出“约车”服务，凸显出1加1大于2的效果。“刷脸”进站机、VR/AR实景导航、智能机器人等“黑科技”的应用，更是在有效提升服务效率的同时，让人们享受到科技智能化、人性化的春运新体验。

　　可以说，以智慧为导向，民生为方向，这不仅是对服务品质的追求，更是对人们美好生活的基建。今年春运，铁路再添“智能”，高铁“网上订餐”、高铁“接续换乘”、微信支付，以及“铁路畅行”常旅客会员服务等多项利民、便民、惠民服务的推行，有望为平安、有序、温馨的“春运”，再添美好色彩。

　　科技以人为本，服务永无止境。党的十九大报告指出“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”有效破解这一难题，铁路服务还有很长的路要走。

　　作为一个为数亿民众服务的运输企业，除依托智能科技创新服务外，更需要切实提供贴心周到的服务。想旅客所想，急旅客所急，将科技优势切实融入到春运工作当中，使个性化、差异化、人性化服务贯穿始终，让科技力量助力铁路春运“与时俱进”。

　　科技融入铁路创新，迎战春运“智”勇当先。毫无疑问，“智慧春运”是铁路融合科技的又一创新举措，为人们不断萃取春运的别样“风味”。对此，我们也期待中国铁路能够鼓起“智慧之翼”，承载起人们的向往，向“美好春运”继续前行。（中国台湾网网友：宋文强）

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