多一个窗口的时代意义历久弥新

　　“两节”临近，新一年农民工“平安返乡行动”正式拉开帷幕。日前，哈尔滨市总工会为帮助农民工平安顺畅返回家乡，继续协调哈尔滨火车站联合开展农民工“平安返乡行动”。（11月30日《哈尔滨日报》）

　　临近年关，当千家万户都把目光汇聚在团圆、喜庆的期待中时，如何不费劲就买到一张合适的火车票成了现阶段最热门的话题。回想往年同期，抢票热潮一浪高过一浪，成就了抢票软件，却折腾了农民工，科技发达了，对一部分人来说是一大利好，可对于不识几个字，不会使用网上订票的农民工来说却是一大阻碍，这些人也不折不扣成了弱势群体，一直备受关注。

　　如今在哈尔滨火车站联合开展的农民工“平安返乡行动”中，首推开设“农民工购票窗口”，不仅解决了以往弱势群体的购票问题，更是让不平衡、不充分的惠民政策变得平衡又充分，这一及时举措如同冬日的暖阳，驱走了农民工内心的阴霾。十九大过后，国家赋予了铁路新时代的意义，但为民服务的宗旨却一程未变，此次“多一个窗口”的暖心举措在让农民工感悟到温暖的同时，也让铁路新时代的意义历久弥新。

　　随着社会的进步，每年的春运似乎类同，但各方面却有不同程度的升级。例如这几年不断建立的便民服务体系。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，全流程优化客运组织和服务管理，形成系统化、常态化的服务措施，最大限度地实现旅客出行方便快捷。

　　完善售票组织方式。全面组织好互联网售票、电话订票、车站窗口和代售点售票，试行手机购票业务，增加自动取票机数量、及时发布车票信息等。

　　改善互联网购票体验，丰富信息展示内容，提供车票自动查询、刷新功能，引入“支付宝”、“微信”支付方式，进一步提高互联网购票便利程度。方便学生和务工人员购票。通过12306网站或车站专口提前集中办理春运期间学生团体往返票；利用所有售票渠道，对零散学生旅客提前发售春运期间学生往返票；车站自动售取票机增加售取学生票服务功能，在规模较大的大专院校逐步安装自动售取票机。重点地区车站面向用工企业提前优先办理务工人员团体往返票，5名及以上务工人员即可自行组团购买团体票；将春运期间临时加开列车的全部车票比原预售期提前5天发售，供务工人员购买等。

　　此次在哈尔滨火车站开设的“农民工购票窗口”也是今年铁路部门升级服务的重要举措，可以说开的十分必要，又特别恰当，达到了统筹兼顾的效果。

　　如今，时代变了，铁路部门要始终坚持为民服务的宗旨，围绕“交通强国、铁路先行”的主题，开启铁路发展新征程、续写新篇章，让惠及广大百姓的服务窗口日渐完善，让新时代的意义历久弥新。（中国台湾网网友：王路路）

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