做群众工作更需精心“包装”

　　深圳市一条11公里的道路，近日正进行海绵城市工程改造。施工方将开挖、填新土的地段都用覆盖膜盖住，边改造边揭膜，不让土撒到一旁的行车道上。因为施工期间没有飘灰尘，公路上也没有泥水流淌，工程得到了不少附近居民的称赞。（人民日报《抓环保，细节也重要》）

　　深圳市海绵城市工程改造施工的做法值得学习。长期以来，市政工程往往余土撒满道路，泥头车超载，造成晴天尘土飞扬，雨天浊水横流。但深圳打破了“美化城市，先污染”的传统做法，值得借鉴。

　　其实，不仅是市政工程，做群众工作亦是如此。比如，面对前来办事的群众，窗口干部热情主动一点，既笑脸相迎，认真及时做事，又在群众走时，笑脸相送，道一句“大爷大娘慢走”，让群众满怀期待而来，满心欢喜而归，其实就是在平时工作基础上增加了“微笑”和“问候”，并没有多出什么工作，但效果却大不同 这就是全心全意为人民群众。

　　“门好进，脸好看、事好办”是检验窗口干部工作的重要标准，缺一不可。然而，现实中一部分窗口干部，要么只“微笑”，不“做事”，要么没有耐心，群众多问几句就不耐烦，态度不好，语气冰冷，让群众寒心，甚至怕办事。很显然，这样的工作作风必须扭转。

　　细节决定成败。领导干部的一颦一笑看起来普普通通，很正常，是小事，但在群众眼里却是大事。因为领导干部的一举一动群众都看在眼里，记在心里，谁服务态度好，业务素质高，他们一眼就看得出来，逢人便讲。对那种迎上来，请进来，送，出门的干部，群众会说“那闺女好啊！”对态度冷漠，办事推诿的干部，群众就会说“不务正业”，甚至说“没有一点干部的样子”。

　　业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。做群众工作，如何做到精心“包装”?那就是不摆干部架子，以平易近人的态度与群众共融共处，不盛气凌人，把群众当家人，把群众的事当家事；除了态度要好，业务也需要精益求精，这样，即使面对千头万绪的事情，也不会失去耐心，面对难题也能够迎刃而解，才能保持为民情怀，带着真情实感去做每一件事，用以真功夫去做好每一件事，赢得群众良好的口碑！（中国台湾网网友：李语涵）

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