长期以来，城管和商贩经常在街头巷尾上演“猫鼠游戏”，有些城管人员野蛮执法、粗暴执法、凶狠地对待被执法对象，经常有产生流血伤亡的事件不时见诸报端。一些地方，城管人员所到之处，各路摊贩犹如“惊弓之鸟”四散奔逃，其状可谓“惊心动魄”，让人不忍直视。

　　近日，在河南郑州市纬五路一家饭店门前，有几个大人带着小孩在摆在外边的桌子上吃饭。虽然店主属于占道经营，但城管并没有急着上前收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子们吃完饭才催促店主收摊。这样的暖心细节被人抓拍，并发至网络，犹如一股清流，得到了大家的一致点赞，着实让郑州城管的温情执法“火”了一把。

　　依照惯例，面对占道经营的商家，城管完全可以利用制度、规则来为自己的执法行为找到正当的理由。让人欣慰的是，郑州的这些城管并没有任由“庸常之恶”上演，并没有将制度、规则作为自己暴力执法的“挡箭牌”，而是设身处地、换位思考，将严格执法与文明服务两者有机地统一起来，以一种能够被不同利益主体共同接纳的方式进行文明执法。如此，既得到了食客与商家的理解，也保障了城市公共空间的秩序与卫生，这种温情的文明执法赢得了社会的一致认同。

　　而在现实生活中，一些执法部门和执法者，往往以为执法越严厉，效果就越好，有的甚至出现粗暴执法等行为，简单、生硬的执法方式，难免会遭遇抵触乃至抗争，甚至会引发纠纷和社会冲突。而郑州这几位执法民警，无疑给所有执法人员作出了榜样。“温情执法”方式，不仅达到了纠违目的，也树立了文明的执法形象。通过温情执法、文明执法、和谐执法赢得社会的尊重和百姓的敬畏。

　　看来，同样的工作职责与管理规则，城管执法只要稍稍变换个思路，变换个形式，变化个方法，依法治理，以理服人，以情感人，给人以关怀，给人以温暖，给人以尊重的文明执法，更能够达起到事半功倍的执法效果。古语云：“水能载舟亦能覆舟”，这句话充分说明了人民群众在历史洪流中发挥着中流砥柱的作用。只要始终坚持以“以人为本，执法为民”的思想统领工作，不断的深化温情执法工作，就能赢得人民群众的支持和尊重。

　　城市管理的目的是创造良好的城市秩序和优美的城市环境，以推动城市经济社会的全面协调发展，这就要求城管部门以营造整洁优美的城市环境为出发点，追求城市管理的执法效果与社会效果的和谐统一。城市管理的对象是市民，城市管理的目的是利民。采用人们能够接受的、文明的执法方式，更有效地搞好城市管理，同时，在强调依法行政的同时也应该本着高效便民、爱心与沟通的原则更多的进行温情执法。城市之于政府，老百姓之于执法，就会产生更多的和谐和文明互动，“城民关系紧张”的尴尬现状就不那么难改变，管理城市就不会陷入暴力化的泥沼。（中国台湾网网友：施梦扬）

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