春节过后便是象征团圆的元宵佳节，在万家灯火团圆之际，“老大姐”韩波已经登上了哈尔滨开往重庆的K1062次列车，这是她退休前最后一次在列车上过元宵节，拥挤的车厢和多数为农民工兄弟的旅客是她最大的不舍。（新华每日电讯 2月13日）

　　如果说，聚少离多、无法与家人团圆，客运值乘工作应该排在全行业的前面。作为全天候的交通工具，铁路承载着无数人对“回家”的期盼。春运在继续，车轮不停转。在驶向天南海北的列车中，在每一个阖家团圆的节日里，陪伴在旅客身边最多的要数列车乘务员。

　　“老大姐”韩波是春运中无数乘务员中的一个，作为一名女性列车长，今年50岁即将退休的她，为旅客的平安出行无疑放弃了更多与家人团聚、陪伴子女成长的机会。31年的坚守，让她有了20余年与旅客“欢度佳节”的经历，旅客就是她的亲人。为方便与旅客沟通，她学习各地方言，为救治低血糖、心脏病旅客，她常备装满晕车药、清凉油、速效救心丸的“小宝盒”，“老大姐”用三十一载的点点滴滴为旅客书写着最美的“情书”。

　　要让旅客得到更好的服务、要为旅客解决更多的困难、要让旅客出行更加安全，秉承着“一切为了旅客”的春运服务者们，在平凡岗位中的坚守最为动情。

　　今年春运，中央电视台和各大媒体相继播出系列报道，将镜头对准铁路一线职工，讲述了“北极”铁路“伐木工”、兴安岭隧道的“打冰人”、守护冰封线的巡线工等诸多春运背后的感人故事，也让人们看到了铁路人身上的担当、敬业与奉献。

　　随着新闻报道的相继播出，我们不难发现，在今年的春运中，人们似乎少了许多抱怨和不解，更多的是对铁路工作者的关爱与理解，温暖与感动成为了今年春运的主旋律。

　　“真心换真心，八两换半斤”，旅客的满意与理解来之不易，是千千万万个“老大姐”数十年如一日“待客如亲”的贴心服务换来的。回想今年春运，杞人忧天的“史上最难抢票年”并未出现，高铁部分时段仍有余票，站车服务质量明显改善、“刷脸进站”、机器人导航等高科技手段的应用，都在改善着百姓的出行，人们的聚焦点不再是“抢票难”、“服务差”，而是旅行中春运服务者的真心、用心和爱心。

　　坚守不易，用心更难，铁路人用真诚奉献，圆了万家团圆的幸福梦。不求每一个走在春运路上的人都成为春运服务者的拥簇，但求我们都能成为正能量的传播者，给予铁路人应有的敬意。（王宇）