——“即将出发的7月28日团，19日有客人打电话说，不安全、有恐慌、要退团。”

　　——“全团都知道，电视上播那么大，吓都吓死人了，哪有不知道？”

　　7月19日在台湾发生的重大车辆火灾事故，造成包括24名大陆游客在内的26人罹难。台媒形容“一把大火烧掉了台湾的旅游形象”，台当局“交通部长”贺陈旦也表示，此次事故让台湾的观光“蒙羞”。

　　但比形象和蒙羞更让人担心、更需要尽快解决的，是即将或正在台湾旅游的外来游客的恐惧。

　　突如其来的意外，让有赴台旅游计划的大陆游客担忧不已，青海康辉旅行社台湾部经理表示，此次辽宁陆客团在台湾发生“火烧车”事故，已对大陆多地旅行社组团赴台的收客工作产生影响，大家都在议论纷纷，因为消息实在太敏感，一些人已经退团。无锡组团社则利用上电视机会，表示此次事故属于单一事件，请游客冷静对待。华北组团社则表示，两岸的距离越来越远，才是真正问题所在。

　　而正在台湾旅游的陆客，更是对旅游安全格外敏感。20日来到台北旅游的陆客表示，看了新闻，大家对自己所搭乘的游览车“特别敏感”，还会问导游“我们的门没问题吧？”“可以打得开吧？”这些看似简单的问题，反映出的是大家内心的恐慌与不安。而要消除这些心理，需要台湾方面拿出最大的诚心与能力。

　　数据显示，2015年大陆居民赴台旅游人次首次突破400万达到414万,稳居台湾地区入境旅游市场第一位，占台湾入境旅游总人数的40%，成为台湾入境旅游首次突破1000万人次大关的最大动力。而在台湾旅游期间，游览车是最重要的交通工具，一旦螺丝未上紧，意外机会就增高。

　　事实也在不断的证明，大陆游客在台湾“出意外”的机率比较高，而且多与游览车有关。台湾《联合报》此前曾披露：岛内搭载陆客的游览车连连出包，仅最近不到1年的时间里，就发生大小事故11次，让台网友都惊呼，这样的台湾陆客怎么敢来？台湾《旺报》也尖锐地指出：台湾不但要痛定思痛，找出原因，更要深切反省，对症下药，否则失去的不光是陆客团，更会赔掉台湾整个旅游形象。

　　中国人最讲究“待客之道”，游客大老远到你家中做客，充满了善意，充满了期待，如果连最基本的安全都保障不了，让客人处于恐惧之中，绝对是主人的莫大失职与耻辱。希望台湾方面对此次事故做出妥善处理，迟早平复遇难者家属伤痛的心情。（中国台湾网网友：小桥流水）

（本文为网友来稿，不代表中国台湾网观点）