如今，每当你每天忙得不可开交没有时间去超市购物时，相信你一定不会为此苦恼，因为你一定会用你的手机解决购物问题。

　　马云淘宝的崛起开启了电商的时代，而与之相对的则是日趋便捷的只能手机开启的手机网购时代。从前些年以电脑为消费终端形式的网购到如今以智能手机为消费终端形式的网购，手机正以其独有的魅力使自己成为信息时代的主角。但是，如此“主角”的各种售后问题、质量问题、真伪问题并没有得到真正的保障。

　　中国互联网信息中心发布第37次调查报告，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模6.20亿，占比提升至90.1%。中国手机网民的数量是惊人的，其增长速度也是惊人的，因此，如此庞大的市场就需要各公司严正以待，手机打假、售后服务、手机质量等问题使得手机消费成为了此次315晚会的一个投诉热点。

　　手机消费实际上是一种复杂而又系统的消费行为，它直接联系到了手机制造业和手机服务业。手机是一种工业产品，国产智能手机的价格确实达到了一种亲民的地步，但是国产手机制造商们除了在第二产业上降低手机的成本，更应该考虑消费者的感受，加强手机的售后服务以及打击山寨手机、翻新手机等的打击力度。我国正处于产业结构优化升级的档口，第三产业的经济比重在逐年增加，手机消费这一领域也不例外。事实上，第三产业关联的手机的售后服务带给商家的潜在利润是第二产业主导的手机销售利润无法比拟的。我国已将维修业列为第三产业，尽管看上去手机的售后三包服务使得商家从手机维修中挣不到一分钱，但实际上，正是有了三包服务，买家才会将有问题的手机拿到维修点进行维修，如此，手机产品自身的问题才会得到反馈，这将有利于手机制造商的手机研发，提高手机的质量。同时，售后服务良好的商家自然会得到用户的青睐，良好的售后服务将给商家带来一批忠实的用户。由此可见，手机的售后服务关系到手机制造商的间接利益，它会树立制造商的信用，而信用是每位商业大亨最不可或缺的东西。手机售后服务的重要性可见一斑，手机制造商们对此要予以重视。

　　除了手机售后服务的问题，山寨手机一直成为消费者的最大敌人。不可否认的是，山寨手机的出现确实使得国产智能手机的价格持续下探，但山寨手机的危害是非常致命的。从长远来看，山寨手机严重打击了中国企业自主研发创新的能力，侵犯国内外公司的知识产权，这将导致国内公司慢慢退出，国外公司便会趁机收购国内知名大公司，然后再以知识产权等相关法律打掉小企业，中国手机行业将遭到致命打击，甚至灭亡。近几年，由于山寨手机不停地被曝光以及有关部门和网购平台如淘宝的扫荡，现在的高仿、山寨手机已经基本找不到活路，但这不代表网购平台上没有山寨手机。因此，消费者不要去买山寨手机，相关部门要采取相应的措施，正品手机制造商也应加大维权力度，还中国手机市场一片绿水蓝天。

　　315晚会自然会反应出一个时代的消费特点，手机消费登上315晚会热点绝非偶然，不仅仅是因为手机消费市场的活跃，更因为其问题比较严重，所以相关商家应从中认真学习，将自己的手机品牌除陈拓新，做好手机的售后服务，赢得消费者的信赖。（中国台湾网网友：章家正）

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