最近哈尔滨天价鱼事件出现三度反转,随着调查的深入,哈尔滨天价鱼事件又回到往日旅游景区宰客的一般模式,即导游引导游客购物,出租车司机拉客到指定饭店,游客被宰这一传统宰客模式中,在此事件中陈先生是被导游带过去购物,被司机直接拉到涉事饭店的,如此看来,纷杂的哈尔滨天价鱼事件其实与往日的宰客行为本质上无差别,不过由于事件涉及敏感的价格问题与春节旅游,所以才会被炒得沸沸扬扬。
此事曝光之后,陆续又有许多景区天价餐椅宰客事件被陆续曝出,假日旅游再度成为舆论关注的焦点。近些年来随着国内经济的发展,人民生活水平的提高,腰包鼓起来的中国人民不想拘泥于自己的生活地,都想去外边逛逛,放松放松心情。于是假期旅游发展异常火爆,从人山人海的景区,汽车排成长龙的高速路口就可见一般。旅游业的发展起到了带动地方经济发展,拉动消费,促进就业的重要作用。
在中国旅游市场火爆发展的同时,一些不良现象也损害者中国旅游市场的形象,其中旅游宰客深受消费者深恶痛绝,旅游宰客现象是中国旅游的一个顽疾。从前些年的三亚宰客门到青岛大虾事件,无不是这种现象的反映。一次宰客差点毁了三亚度假天堂的招牌,一只38元的青岛大虾几近让几亿元的好客山东的名声毁于一旦。宰客事件一旦被曝光,对于地方旅游的打击之大是难以想象的,失信的阴影一旦笼罩,再多的补救措施也是无济于事。宰客欺诈只能是杀鸡取卵的短视行为。
近些年来中国游客爆买日本、韩国常常见诸于媒体,中国游客出门旅游购物一方面是图个新鲜,另一方面则恐怕与国内旅游乱象不无关系,频频出现的载客现象让不少游客对国内旅游失去了信心,导致人们不敢再景区消费,不愿意去景区消费。所以说改善我国当前的消费环境,让消费者树立良好的消费信心已成目前的当务之急。
改善旅游环境既需要旅游从业者做好自我约束,以诚待客,做到童叟无欺,不做有违诚信之举,更需要政府相关部门加强监管,发现一起失信行为就查处一起,做到让游客满意。无论是青岛大虾还是三亚宰客都暴露出某些政府职能部门不作为的现象,而这无异于会更加把事件推向不利方面。所以说政府部门应该形成常态化监管机制,打击不法商家的宰客行为,维护好本地的旅游秩序。只有这样才能树立起旅客的消费信心。
国内旅游的宰客行为损害了中国旅游形象,我们一定要坚决打击,而这需要我们大家共同的努力,旅游从业者搞好自律,政府部门加强监管则是其中的重中之重。(中国台湾网网友:侯宇浩)
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