网上购物可以说是近年来的热门话题,这是互联网时代必然带来的产物。2014年11月11日,天猫双十一交易额突破571亿元。其中,开场第1分钟交易83万笔,零时3分交易额突破10亿,38分28秒冲到100亿,其中无线占比45.5%。数据显示,本次双十一天猫国际共有217个国家和地区成交,其中中国香港、俄罗斯、美国是除中国大陆外消费额最高的地区。随着这一领域的开发和发展,涌现出一大批诸如阿里、苏宁、国美、亚马逊等实力强大的网购平台,同时网购平台之间的竞争也越发白热化。
对于消费者而言,我们自然乐于见到商场之间相互的竞争,用最少的价格买到性价比最高的产品,同时对于这类规模较大的网购平台,消费者对他们的认可度也是较高的。我们经常在网购平台上看到商家对产品标注为“绝对正品,假一赔十”等字眼,但是在全国打击侵权假冒工作领导小组发布的2014年1-9月的工作报告中显示,在我国电子商务商品销售中,产品质量有问题的不合格率达到了26%,数据之高,超出行业想象。笔者不仅要问网购平台提供的正品保证真的靠谱吗?
前不久,在北京参加全国两会的政协委员,苏宁控股集团董事长张近东,今年将提案直指网购屏蔽假冒伪劣商品,呼吁在行业内推行“电商平台首问负责”机制。看来即使作为网购巨头的掌门人,对自家事也是心存担忧。一边是快速发展高速增长的产品交易规模,一边是极速膨胀的假冒伪劣产品发生几率,网购商也怕砸了自家这块金字招牌。
在笔者看来,网购产品的真伪对于消费者来说更多是蒙上一层面纱,不识庐山真面目。一方面,对于网购的交易方式,消费者选择消费只能是靠挂在网购平台的产品介绍和图片虚拟信息来选择,交易后才能看到实物;另一方面,消费者作为一般人,很难对产品的真假进行专业鉴定。因此,对于产品质量的把关关键还是要靠质检等执法部门和网购平台自身。一方面,执法部门绝不能缺位,加强网购平台货源质量抽检,对于出现的假冒产品投诉案件顶格处理。同时追究网购平台的连带责任,给网购平台也加点担子;另一方面,网购平台自身要提高商家的入门门槛,严格准入标准,优化平台管理。建立和完善网络购物平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣的软硬件建设。完善赔付机制,当出现商品质量问题时,网购平台必须先行赔付,事后网购平台再去追溯商户的责任。
在网购热的今天给网购平台降降温,给消费者上护保险杆很有必要。伴随着网络购物规模的持续增长,假货问题已成为网购平台商绕不过去的话题,我们不得不为网购打一剂良药,治治病。(中国台湾网网友:阳光明媚)
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