“没有想到我回到中国后第一个中秋是在福州至厦门D6248次动车上,和南昌铁路局文艺小分队与工作人员的陪伴下度过的,这让我感受到了家乡久违的亲情和温念”,说这句话的是来自新加坡的华侨许女士。铁路部门的“别出心裁”,给乘坐动车的华侨带来了意外的惊喜。许女士回国的第一个中秋节,成为了她难忘的记忆。
铁路部门没有发布干巴巴的节日问候,没有局限于单纯地给旅客发月饼,不仅如此,还通过微博对活动现场“微直播”,借助网络平台对活动进行预告和网友互动,借助车厢有限的空间作为舞台,组织有文艺特长的职工为大家展示才艺,通过形式多样的节目,营造浓厚的节日气氛,给中秋节还在旅途的乘客带来节日的祝福。
自掏腰包准备礼物和纪念品,花费人力精力策划筹备,牺牲工作人员的休息时间为旅客提供“额外”的服务,铁路部门的所作所为似乎超越了服务的范围,但是没有人会说是“多此一举”。相反,铁路传递的爱心正能量,让有的旅客朋友换位思考,体会铁路职工的不易。
其实类似的活动铁路也做了很多,比如说“动车上的宣传日”、“火车上消防知识”、“列车上的环保日”等等。列车是一个流动的社会,铁路在车轮上“流动的社会”里,义务宣传和组织活动,给旅客免费提供科普大餐,文化盛宴,不但体现了铁路的公益性,更体现了铁路作为国有企业的大局观和责任意识。
也许悲观者会说铁路太“矫情”,会得不偿失。其实,铁路是最大的赢家,铁路让旅客不仅感受到了浓浓的“节味”,更感受到浓浓的“人情味”,获得旅客的认可就是铁路最大的收获。一个亲民的铁路,才是为人民服务的铁路。(中国台湾网网友:洪亮)
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