香港游客在贵阳街头看到狗粪，山东游客在贵阳求医“被拒”，事情看上去都不大，但却给外来客人留下了不好的印象。这些类似的现象在全国很多城市都存在，并非贵阳个案。有人却非常喜欢贵阳，而有人却因为一次不愉快经历就不再喜欢贵阳，甚至污染了他心目中美好的形象。（贵阳日报）

　　一次不愉快经历就毁掉一座城市形象，这是不少人共有的心理。到一座陌生的城市，打的士被宰，问路，当地市民爱理不理，甚至还有故意指错路线，遭遇扒手，被盗窃，到旅游景点遭到不公，购买到假冒伪劣物品等等，如此种种不愉快的遭遇，必将使人对一座城市的形象看坏。这是不少人共有的心理，也是一种惯性思维，可以因为一件小事而否定一座城市的印象，甚至是一个省份和地区的印象。

　　毁掉形象容易，建设难。要塑造一座城市的美好形象，“硬件”设施建设是基础，更为重要的是“软件”环境建设。人人都是城市形象，人人都是投资环境，这是每座城市主政者公共认可的理念，并倡导每个市民都能做到良好，当好城市的形象大使。

　　人人都好面子，注重自己的个体形象，很注重自己的外表和语言谈吐。当你是市民时，你其实就是一座城市的形象。时时处处都严格要求自己，不做有损城市形象的事情。遵纪守法，热情大方，为每一个与自己相遇相处的人感到一种温暖，坚决不做不愉快的是推广者。

　　要让人人都当好形象大使，是一个浩大的工程。需要政府倡导城市形象的重要性，让全民参与。尤其是城市公共服务部门，要率先做好榜样，窗口行业要严格要求，并形成制度规范，违法进行处罚教育。比如：上述有损贵阳形象的两个事件涉及到城关和医院，都是窗口行业，城关并且是管理城市和维护城市市容市貌的管理机关，出现狗粪等是其失责，理应受到行政处罚。

　　要让每个外来者都感受到一座城市具有亲和力，热情好客，给游客营造一种宾至如归的良好感觉，不能发生一次不愉快经历，要严防死守零次，决不能发生一次。需要我们每个市民都来当好客的主任，热情接待好每个城市的宾客。（中国台湾网网友：娄义华）

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