据央视《每周质量报告》报道，目前银行提供的服务项目超过3000种，大大小小的收费项目竟然已经超过750种，不少消费者莫名“被扣费”的现象很严重。
从令人瞠目结舌的750种收费中，可以看出银行业不愧为从事金融行业的企业，处处体现出“金钱服务意识”。按理说，别人提供服务，理应支付服务费。为保证银行的良性健康发展，银行业必须从提供的各种服务中收取费用，这是它的经营特性所决定的。收取服务费也是银行业的盈利模式之一，这种行为并不违法。
银行业的收费从一个行业的角度出发，看似合理合法，但显得太商业化，只顾自己的发展壮大，并未肩负社会责任，尤其是关注民生。比如前段时间闹得沸沸扬扬的零钞数钱费事件，就有违关注民生的关怀。在中国，银行业嫌贫爱富的等级观念特别严重，有钱人享有方便快捷的VIP通道，而无钱人只好排队等候。而拥有更多零钞的普通大众在存钱时，不但没有得到各家银行业关怀，反而还要以增加服务时间为由，增收点钞费。在赤裸裸的商业化面前，银行业显得冷酷无情，缺乏对社会的民生的起码关怀，对社会肩负的责任。社会的发展，以致达到国家所倡导的和谐社会，需要社会各个方面的共同努力，和谐社会的建立，并非政府的事情，而是全社会共同努力的方向，只有各个行业都心存建立和谐社会人人有责，而并非空喊口号，需要付诸实际行动，才有可能尽快建立和谐社会的一天。银行业嫌贫爱富的经验理念到了该调整的时候，社会大众不需要给普通民众开辟特别优待，只要在提供服务时，基本平等就是最大的期盼。
由各家银行自主制定的收费标准不一，呈现出一种乱象，让不少消费者难以适从，不少人在与银行业发生服务关系时，被收取了各种服务费后还丈二和尚模不着头脑。比如，点钞费在各家银行就有不同的标准。收费项目高达750种之多，监管部门是否进行过监管和审核，各种收费的标准是否符合有关法律和行业标准，这个疑问值得银行业的监管部门思考。银行业虽是企业，在市场经济的环境中，可以自主，但也不能太随意，漫无边际，主管部门应进行调控，在关注社会民生的同时，也有利于银行业的健康发展。各种服务费协调统一，对于各家银行业展开良性竞争具有积极的意义。银行业的发展，并不是竞争各种服务费收取多寡，而是竞争服务意识、理念、服务手段，为社会经济发展做更大贡献，这才是竞争的核心。（中国台湾网网友：娄义华)
（本文为网友来稿，不代表中国台湾网观点）
