7月14日，市民在北京市公安局出入境管理处办理《大陆居民往来台湾通行证》及相关签注申请。新华社记者 李文 摄
这是一个注定将载入两岸交流史册的日子。
根据海协会与海基会签署的《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》，7月18日，大陆居民赴台旅游将正式实施。
此前7月4日，大陆居民赴台旅游首发团启程。首批游客760余人分别从北京、上海、南京、厦门、广州五地出发，搭乘两岸周末包机赴台。这也是1949年以后大陆居民首次从大陆不经停第三地飞抵台湾，被称为“世纪首航”。
感受到一种历史亲切感
7月4日，首发团抵台受到台湾同胞热烈迎接。台湾旅游部门在机场安排了舞龙舞狮、台湾原住民舞蹈迎宾。
“我们一出机场，就被一种扑面而来的热情所感动。台湾同胞给我们献花。日月潭、阿里山、台南、高雄，在每一个地方，我们都用彼此熟悉的方式向对方问候。”北京退休职工张秋枫很有感触地说，“尽管隔绝了很久，但见面的那一刻，我们发现，我们没有什么不一样的地方。”
同样来自北京的陈崇山老师说：都说近乡情更怯，我觉得人近情更深。在东海岸三仙台，陈崇山特别想捡些附着了太平洋海水气息的鹅卵石带回大陆做纪念。但由于风景保护区规定，陈崇山的这个愿望没能实现。她说：石头带不走没关系，把台湾同胞浓浓的情意带回去才是最重要的。
“我们通过在台湾的旅游，了解台湾的历史，这是旅游之外的收获。”首发团北京分团的乔海燕认为，两岸同胞之间的理解，有时仅仅只需要一句话，一个动作，甚至一个眼神，因为“我们和台湾同胞是同一个民族，我们的血脉里有共同的东西，来台湾旅游有一种历史的亲切感。”
台北假日旅行社的谢宗龙表示：能作为首发团的在地导游，是自己职业生涯中最值得纪念的经历。“帮助大陆同胞圆梦，我为自己扮演的角色感到荣幸。”
首发团在台只有短短10天，但是它跨越了近60年的隔阻，见证了两岸同胞的血脉亲情。
60年来，大陆民众对于台湾的一些了解主要通过课本、电视。有人说，台湾是政治的、地理的、历史的，却不是生活的、有感情的、有温度的。10天的行程里，首发团的游客在欣赏了宝岛风光的同时，也零距离接触到了台湾的风土人情。
海峡两岸旅游交流协会会长邵琪伟在桃园机场作临别致辞时表示，台湾拥有丰富的旅游资源，岛内各界此次为大陆居民赴台旅游作了充分准备，希望两岸旅游界进一步加强交流与合作，共创双赢。
期待再到台湾“走透透”
台湾的山山水水、一草一木都给首发团成员留下了深刻的印象，遗憾的是行程太紧凑，一天行程南北300公里，10天之内只能走马观花，这让很多大陆游客直呼不过瘾，希望能够深度旅游，譬如规划一些历史文化、婚纱、保健、观展等主题旅游，实现台湾“走透透”。
“旅游不是为了追求阅历，而是在于享受和体验过程。”广东中旅出境游分公司总经理艾启洪表示，虽然环岛游线路基本上可以将全岛的精华景观囊括在内，但还是希望游客不要仅仅满足于走马观花，而是可以更深层次地去品味和体验。
台湾旅游界人士认为，台湾方面要长期吸引大陆游客来台，关键也就在“品牌”二字，名声和口碑打响了才有买卖可做，否则只是一场热闹。游山玩水的固定景点毕竟有限，很难短期变出许多新的风景名胜来。但是如果用心去开发，就有无限的可能。譬如医疗服务、健康检查、美容等不同主题的旅游，都可以成为有价值的观光产品，旅游业者和地方当局应加以包装促销。
邵琪伟分析说，大陆居民来台旅游大致应分三个阶段，即起始阶段、发展阶段和成熟阶段。其中，起始阶段主要是与两岸周末包机配合，逐步增加来台游客的数量，并把宝岛的美景和台湾同胞的热情好客更多地介绍到大陆，为赴台游今后的持续发展奠定基础。开好了头，就能事半功倍。
“没见过这样的大手笔”
“昨天一个大陆游客一下买了120罐乌龙茶。”阿里山景区一家茶叶店女老板笑着说，这些茶每罐2000元新台币，约合人民币450元，120罐就是5万多元人民币。她说，以前没见过游客这样的大手笔。
台湾旅游业人士初步估算，扣除来回机票，首发团每人在台食宿、购物至少花费新台币6万元，总共660多名游客7至10天旅程让台湾收获4000万元新台币。
大陆居民赴台旅游，无疑给台湾带来庞大商机。但是，如何保证旅游服务的品质？台湾真的准备好了吗？
7月12日，台湾旅游业品质保障协会理事长林进荣向记者介绍，台湾当地已经有167家旅行社获得了经营大陆居民赴台游的资格，也就是说可以成为地接社，另外还有150多家购物点是台湾品保协会的会员，这些店和旅行社之前都要交给品保协会50万新台币的保证金。
林进荣说，协会迄今尚未接到一起来自首发团游客的投诉。“大陆游客赴台游期间，如果在品保协会认定的购物点遭遇购物纠纷，可以获得先行赔付。”
接待首发团，也让岛内旅游业者看到进一步改善的空间。
台湾旅行商业同业公会联合会理事长姚大光接受采访时表示，导游人员对大陆民众的生活习惯、饮食口味、语言风格等了解不够。这些都需要导游更深入地去认知和熟悉，才能保证服务更周到；阿里山、日月潭、太鲁阁等大陆游客必到的景区硬件也要加强，比如停车场改扩建、道路安全维护、景区安全设施增加，甚至垃圾桶、洗手间的增加等等，都要根据客流量等因素的评估，尽速完善。
姚大光表示，台湾业界会站在公平、公正、公开的立场上，积极处理两岸交流所带来的纠纷。对大陆游客可能遇到的意外或突发状况，台湾旅行业公会也会提前做好游览车检修、交通路线安排、行车安全保障、驾驶员安全培训等系列的监管监督，一旦发生状况，公会将立即启动24小时紧急事件应变机制，保障大陆游客的权益。
姚大光表示，大陆居民赴台游，两岸业者共同努力打造诚信旅游市场，才能创造出两岸旅游业界、大陆游客、两岸关系等多层次共赢的局面。
【结束语】“此次台湾行让我们看到一个真正的台湾，10天时间里和台湾同胞有了更多的交流和沟通，那种血浓于水的真情是任何其它旅程都无法替代的！” 广东游客温前的话代表了大陆游客的心声。短短10天，记者采访时听到最多的一句话就是：“我们都是一家人！”
随着7月18日大陆居民赴台旅游的正式实施，两岸同胞的联系将更紧密，感情更融洽。两岸交流中点点滴滴的累积，最终必将造福两岸人民。
