台湾《联合报》今日刊载台湾政治大学传播学院教授郑自隆的文章分析岛内收视率调查的问题。评论指出，台当局“行政院新闻局”对于电视数字化后的收视率调查提出新的构想，没错，台湾的收视率调查方式是该变，而且到了不得不变的时候了。
全文摘编如下：
收视率影响的不只是每年约600亿元（新台币）的广告预算分配，更重要的新闻与节目，都依收视率调整内容，长期下来台湾民众的审美、价值观、国际视野，都会受到涵化影响，收视率建构了台湾社会文化走向。
现行的收视率调查，由一家美商公司独家经营，其方式是全台湾依分层抽样方式抽出1800户家庭，被抽中家庭若愿意，该公司会派员装机并给予一个特殊遥控器，遥控器上会有代表家庭成员的按键，当爸爸看时就在“爸爸键”按一下，爸爸不看离开，也得按一下取消。这些家庭成员的收视行为，每天半夜再借由计算机线传到该公司计算机。隔天早上订购数据的电视台、广告公司就会收到昨天各台节目每分钟起伏的收视率报表。
这个方法，把观众当生产线机器，表面上很科学，但经不起检验：
第一，抽中你家，你愿意吗？由于担心收视行为曝光，高教育高社经地位家庭可能会拒访，因此目前样本户结构，被怀疑偏向低社经地位家庭，无法符合台湾社会母体结构，这也是台湾电视看不到国际新闻的原因。
其次，看电视是休闲放松喘口气，每次看电视要按一下，离开去厕所也要按一下，回来再按一下，样本户会这么乖吗？这种看起来很“科学”的设计，事实上是忘了“科技始终来自人性”这句话，只懂工程科学而忽略了行为科学，是很可笑的设计。
第三，试想问卷调查，在一个问题中，有100个选项，问得出结果吗？一个人在同一时间中只能看一个节目，由于收视节目有其惯性，所以以固定样本测量100个频道是没有意义的，难怪许多优质好节目成了“零收视”。
假设台湾有800万户家庭，那每一样本户代表4444户家庭，因此抽样以及测量工具的误差，所产生的数据与真实收视状况差距会有多大！而我们根据GIGO（garbage in, garbage out，垃圾进、垃圾出）数据来分配广告预算、决定新闻内容、设计综艺节目笑点、规划谈话性节目主题，是不是很荒唐！
电视数字化后，在系统台的头端机房，就知道每一家庭的收视状况，因此抽样已经没有必要，只要在头端普查就可取得“零误差”的数据，只要筹组一个组织做为上层的“稽核委员会”，再经由公开比案方式找一家合适的单位来负责搜集分析，就可清晰呈现台湾家户电视收视图像。（郑自隆，台湾政治大学传播学院教授）
[责任编辑：张洁]
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