为什么格兰富公司员工忠诚度高达80%？

格兰富集团。

　　“虽然我们进入中国时间很长，但是仍需要加强雇主品牌，希望能吸引到更多最高学府的学生”，格兰富集团高级副总裁兼中国区首席执行官刘鸿聪说。

　　“格兰富集团旗下所有公司都要求，职员的3%至5%必须是残疾人，无论是身体残疾还是大脑残疾”。格兰富边昂布工厂的负责人说。

　　5月初，走进丹麦的水泵企业格兰富集团总部时，我们还在好奇，为什么格兰富能够在丹麦拥有超过95%的市场份额，仅以热水循环泵为例，其在全球市场的份额达到50%。随着对该公司一步步深入的了解，我们终于找到了答案。

　　人才培养项目五花八门 员工忠诚度80%

　　当我问起离开诺维信来到了格兰富的原因，刘鸿聪说，“这里有我想要的东西”。当我惊讶于接触到的员工在这里工作了25年、40年，或者更长时间的时候，集团副总裁Kim Skibsted给出的答案是，“以人为本”是格兰富的价值观之一。

　　2010年，格兰富的员工人数达16609人。为满足所有员工的需要，公司想了很多办法。“伟大的人（Great People）”就是其中一个重要的项目。它要求管理层拥有新型的领导技巧，能与所有员工进行有效的沟通，充分激发员工的潜能。

　　同时，公司着力吸引和培养大批有才华、积极进取的员工。格兰富有一个培训学院，一个全方位的学习平台，既有面对面的学习，也有在线网络课程。学习的内容包括，如何满足客户要求、提升领导技能、以及与专业相关的知识等。2010年，312名格兰富员工参加了面对面的培训，795名员工参加了网络培训。

　　另外，公司还启动了“员工发展对话”（employee development dialogue）年度项目，让管理层与普通员工进行完全畅通的对话，为公司发展建言献策。2010年，77%的白领工人和71%的蓝领工人参与了这个项目。Jeff说，格兰富是个大家庭，员工会得到必须的尊重。无论谁有了新的想法，公司都会认真听取并采用。

　　为了掌握员工对公司的满意度，自2009年始，公司每年都会发布“员工积极性调查”，尽管有经济危机的消极影响，格兰富员工的满意度和积极性仍然达68%，对公司的忠诚度达80%。

　　残疾员工贡献社会毫不含糊 3%-5%的人得到快乐

　　了解完格兰富的机制之后，我们走进了格兰富总部边昂布的工厂。在干净整洁的厂房里，在繁忙的机器中间，我们发现了一个特别的小角落。一群员工带着耳塞，缓慢但是有条理地工作着，间或与周围的人交谈。我们去的时候，他们正好聊到高兴处，传来阵阵欢声笑语。看到我们走近，有的人冲我们微笑，有人冲我们笑着说“你好”。工厂的负责人说，他们都是残疾人。我们非常震惊，他们竟是那样快乐。

　　Jeff告诉我们，集团创始人Poul Due Jensen的大女儿因为出生时难产导致大脑残疾。深刻体会到女儿的痛苦，Poul制定一项规定：公司的每个工厂必须招聘3%-5%的残疾人，包括身体残疾和思想残疾。

　　格兰富公司企业沟通部主任Dorte Maach说，公司为残疾人建立了一个专门的部门，从事相对简单的工作。但是，如果能胜任，他们也能参与更专业的工作。她说：“我在中国的分公司见到了一位女士，她从分公司建立起就加入了…还有一名员工，为了养家糊口，每天工作4个小时，公司按照小时给她计费。这样既能维持基本生活，也能为社会做出贡献”。

　　公司的其他员工如何看待这个群体呢？Dorte讲了一个小故事。她所在的公司有一个残疾人，出了向同事问好，从不说话。大家也会向他问好。有一天，他没有来上班，同事们纷纷问起，他怎么没来，是不是出了什么问题？Dorte笑着说，“他们是我们生活的一部分”。

　　在回酒店的路上，我们见到一个行人在高兴地大声歌唱。我说，那一定是你们格兰富的员工。Dorte不假思索地回答道，“因为我们同样快乐”。