长假过后,深圳市召开作风建设现场会。会上,市委书记王荣希望能借助媒体转达对加班加点工作的工作人员的感谢。他说,本来打算节假日期间去慰问一下的,后来想想还是取消了,一来是担心把工作人员的正常工作打乱了,二来也担心老百姓说又是在作秀(10月10日东南新闻网)。
我个人的感觉,不是市委书记王荣害怕被民众指责为作秀,而是他本来就认为所谓的领导亲临一线慰问干部职工没有积极意义,会打乱正常工作,本身就是作秀才没有去。
市委书记王荣说打乱正常工作,其实大家都心照不宣:为了迎接领导视察,有关单位要提前准备,要布置会场,要暂停正常的公共服务,甚至还要找几个临时演员来握着领导的手表示对政府、对领导的感谢,表示自己很幸福。行为原则不在于真正把公共服务做好,而在于千方百计地体现领导口头关心过公共服务了。
最有水平的体育裁判在执法一场足球比赛时,他会相当合理地控制比赛,只是在必要时果断吹哨,而不是哨声连连却全无章法,不会该吹时不吹,更不会不该吹时乱吹,于是能保证比赛的连贯性,保证比赛的精彩。与之类似,公共服务的极致是你几乎听不到相关领导的誓言声声,看不到领导们忙于表演秀,却只是时时刻刻、真真切切地享受到公共服务。纵然有紧急情况发生,也应对有序,足够专业,能够实现公共利益最大化。反之,一个行政领导本来不可能在方方面面都足够专业,却今天要亲自指导防火,明天要亲自指导防汛,后天要现场指挥疏导交通拥堵,都只可能是纸上谈兵、乱中添乱。
国人希望主要领导能及时出现在现场,主要原因正在于公共服务体系不完善,不能针对种种紧急情况形成制度性反应,就只有退而求其次,希望领导及时出现在现场,好歹能给个准话,有病急乱投医的意思。
所以,真正出于公共利益计,一个负责任的地方主要领导应专注于制度建设,保证各项紧急应对措施落实到位,保证最专业的部门、个人能及时出现在特定的时间、地点,而绝不是将自己陷入到事务堆中去,时时忙于走秀,说些正确的废话,作些毫无实际意义的所谓“重要指示”,虽疲于奔命,却只是打乱了正常工作,降低了公共服务质量。
市委书记王荣是在作风建设现场会上说到前述一番话的,他同时在会上要求各部门借鉴该市宝安区加强人大政协民主监督和拓宽社会监督渠道等一系列举措,要求明确界定人员职责,并适时开展责任倒查、责任追究,正是专注于制度建设的信号,要求从制度上纠治推诿扯皮、无所作为的不良风气。
让公共部门、个人都能够全心全意于实际的公共服务,而不是疲累于迎送领导、喊空话；让公共服务体系平滑运行,无处不在,随时为民众提供方便,而不是对民众的日常生活造成障碍,应该是权力运行的常态。
