志愿服务制度化，公务员擦鞋常态化

王乃玲／画　

　　5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展五十余项形式多样的便民利民志愿服务。记者在现场看到，人流如织的华强北商业街上，数百米长的帐篷展示区一字排开，擦鞋、理发、红酒鉴别、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品等服务应有尽有。擦鞋成了志愿服务展中人气很旺的项目（5月21日《中国青年报》）。

　　公务员街头擦鞋志愿服务！这样的新闻自然很招人围观，有说作秀的，有说不务正业的，令人很不是滋味。

　　事实上，公务员当志愿者，为民众提供服务，是有百利而无一弊的——我们不是经常抱怨现在的公务员、领导干部脱离群众、高高在上吗？我们不是经常抱怨去政府部门办事门难进、脸难看吗？公务员是人民的公仆，为主人服务，那是天经地义的事情。公务员下基层、接地气、多当当志愿者，和民众打成一片、而不是和老板整天泡在一起，在为民众志愿服务的同时了解民情、倾听民声、体察民疾，倾听、打捞底层“沉没”的声音，这是多么一举多得的好事啊！

　　正因为如此，这几年，有很多有识之士屡次建议尽快建立公务员志愿者服务制度，借此加深普通民众和公务员、官员之间的沟通交流，改变公务员和政府官员在老百姓心目中的固有形象，使公务员志愿者服务制度化、经常化。

　　但显然，公务员志愿者服务制度目前仅仅是在少数地方不自觉试水，还难成大气候，离民众的期盼和愿望更相去甚远。目前，需要的是以制度化、规范化的建设使公务员志愿者服务成为人民公仆的“必修课”之一，成为他们的自觉行动。

　　我们的制度应该鼓励国家机关、事业单位在招考公务员、招聘员工时，优先录用具有志愿者经历的年轻人，这项应该成为考核的“附加分”；而对新招录的公务员，应该加大其志愿者服务的培训、实践力度，使他们的“公务员之旅”尽快亲民化、平民化，走出机关深入基层；条件具备的地方，甚至可以把公务员志愿者服务列入干部年终述职考核的项目之一，在评优等项目中占有决定性分值。

　　如果有一天，当我们的公务员们走上街头开展志愿者服务，不再被视为作秀、“另类”了，人们不再惊讶诧异了，那么，很多官民之间难以释然的矛盾，或许也就迎刃而解了。（吴杭民　媒体人）