公服难通 懒政祸根

　　图\美堂

　　一个刚刚出炉的答案是：你有1/5的可能性，发现热线打不通；而在能打通的热线中，你有1/3的可能性需要拨打两次以上；越是政府职能部门的直属热线，打不通的几率越高；如果与肯德基、麦当劳这些耳熟能详的商业服务热线作比较，会有超过2/3的政府公共热线败下阵来。（2月15日《中国青年报》）

　　政府公共热线难打，是政府门难进脸难看情形的延伸。学习商业热线与加强内外监督，固然能取得一时成效，但行政体制不理顺，服务型政府不确立，公共热线难打等一系列问题不会得到根本解决。

　　有道是：公服热线“连心索”，莫要懒政成摆设。不闻百姓疾苦声，千般政绩难合格。另有诗为证：政府热线难打通，要么让你走迷宫。利民之路并不远，转变懒政坏作风。