宁波的成就不仅在经济上，还在社会稳定和谐上。数据是最直观的：自2008年以来，浙江省宁波市、县两级领导干部有4300多人次接访下访，共接待群众47044人次，群众满意率95%以上。（12月4日《人民日报》）
这不是一个个简单的数字叠加，而是饱含着宁波市、县两级党委政府对人民群众的满腔热情，体现了我们党执政为民的根本要求。过硬的数据源于过硬的举措。为深化落实干部“走下去”的措施，该市打出了一系列“组合拳”：坚持多方联动，实行党政领导定期接访下访，建立信访联合接待中心，落实每个案件“一个包案领导、一个责任人、一个化解措施、一个限期结案时间”的“四个一”制度，齐抓共管化矛盾；坚持双向互动，实行接访安排公开化、接访形式多样化、督办回访多元化，两头合力解难题；坚持整体推动，从解决群众反映强烈的问题入手，完善政策措施，建立常态机制，通过开展“蹲点调研、走进矛盾、一线服务”等活动，从根源上化解矛盾，促进社会和谐。
群众工作的本质是密切党群关系，核心是正确处理人民内部矛盾。记得温总理在全国信访工作会议上指出，“只有对人民群众有深厚的感情，爱得深、理解得深，才能有热情。”这表明，信访工作做得怎么样，很大程度上取决于领导干部对人民群众的根本态度，能不能始终站在人民群众的立场上和切身利益上考虑问题。这是破解难题的根本。毋庸讳言，现在有的地方之所以矛盾成堆、上访不断，一个重要原因就是有的单位部门和领导对群众反映的问题不关心，对群众的态度不热心，致使有的小问题变成了大问题，简单问题复杂化；有的将来访的群众视为“麻烦”制造者，甚至当成“刁民”，以致出现了“截访”现象，这些不良行为和作风，伤害了民心，败坏了党和政府的形象。
“坚持把领导干部接访下访作为密切联系群众、创新社会管理、促进社会和谐的基础性工作来抓，始终与党委政府中心工作同部署、同检查、同落实。”“要正确认识当前形势，始终保持清醒头脑，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，做深、做细、做实信访工作。”
感情深一寸，作风好十分。实践表明，干部“走下去”的背后是感情，只有对群众的位置摆正了，作风搞实了，“走下去”多了，群众上访就少了；只有满腔热情地对待群众的问题，真正做到“件件有着落、事事有回音”，才能有效地消除隔阂、化解矛盾，促进社会安定、和谐。
