拿什么拯救“公众信任度”

漫画／李晓宜

　　接二连三发生的“郭美美事件”、“高铁事件”、“古董鉴定事件”，深深地刺激着我们的神经和承受能力。来自人民网舆情监测室的监测显示，目前社会公信力下降导致的信任危机，以政府、专家及媒体最为严重。不相信政府，不相信专家，更不相信媒体，已构成了当前社会上一堵亟待翻越的“信任墙”。（近日《人民日报》）

　　红十字会本是人们最信任的慈善组织，但是自从郭美美事件之后，直接导致了对慈善机构的信任度降低，捐出的善款骤减，虽然事后红十字会也试图作出大量的弥补手段，但是危害已经形成，就像破镜难圆一样。遭遇信任危机的，并非只有慈善组织，包括政府部门。“高铁事件”中王勇平的那句“不管你信不信，反正我是信了”红遍了大江南北，同时也反映了政府对公众信任度的纠结。

　　在网络日趋发达，信息传播加快的背景下，来自政府机构和部门的消息已经远远跟不上小道消息，公众的自我意识、怀疑意识也在逐渐提高。如果我们仍对公众信任度的降低保持迟钝，久而久之，便会造成大面积的“信任危机”。在前不久的摔倒老人无人搀扶事件中，信任危机就得到了充分的体现。

　　老百姓成了“老不信”，走到学校不信任老师，走到医院不信任医生，走到法院不信任法官，我们像生活在一个巨大的谎言里，这种状况让人忧虑。

　　诚然，其中有社会发展过快，政府体系处于转型期等原因，但是，扪心自问，我们的所做所行确实还有很多不如人意的地方。

　　政府公信力是社会信任的基础，因此重构公信力首先应从政府入手。管理公共财产的人应该负起责任，把钱花在刀刃上，改掉恶习，光明正大的行事，因为只有切实解决好百姓最关心的利益问题，才能保持人民和政府之间的信任。同时，对于损害公信力的做法实行严格处罚，提高失信成本，克服官僚主义、打击腐败现象，加强政策制定的民主化、科学化和法治化建设，增强公共政策的公平性。

　　专家、媒体的公信力重构，同样离不开相应的制度保障。一方面要建立相应的利益保障机制，让专家媒体敢于说真话；一方面也要建立严格的惩处机制，对于一些“伪专家”“伪报道”，像“张悟本事件”、“07年海南蕉癌事件”，只为了提高自己的利益，损害公信力，造成民众恐慌的，实行最严格的处罚，提高失信成本。只有这样才能恢复社会公信力，扰乱大众视线的谣言才会不攻自破。