一名城管队员白天执法夜晚摆摊卖茶杯，武汉市城管部门解释为是“卧底体验”“换位思考”。此举着实引爆了一把社会预期：仅就现有的事实披露，“双面城管”似乎是无意中现形而不是事后的“文过饰非”，其“服务至上”的内涵颇为动人；而在转变政府职能的大背景下，这是有形的“实”还是虚拟的“秀”，值得社会各界深入思考。　

　　“城管妖魔多，这次是哪个？”——客观地讲，这些年对城管的评价，负面的居多。这也难怪，改革开放进程中每个城市都发生着翻天覆地的变化，城管直面摆摊占道与市容市貌的矛盾，经常处于利益对峙的前沿，矛盾的不可调和、执法者素质良莠不齐等多种因素交织，经常使城管陷入舆论漩涡。　

　　但与以往涉及城管事件一出来，网上多对城管人员进行“妖魔化”不同，这次网上舆情最大的特点是没有“一边倒”，民众显示出了相当的包容度。有对公职人员不该摆摊的批评，也有对“生活不易”的同情；有对能否用“卧底”手段对付小商小贩的质疑，也有对“不再找临时工借口”的赞扬。特别是随着武汉城管对“摆摊”目的的进一步披露解释，舆论的正面评价和对城管宽容理解更是增多。这从另一角度也启示有关部门，对于舆论热点，及早如实披露实情，比捂着盖着要好得多。　

　　民众包容凸显了理性增多，理性增多助推社会进步。改革开放进入了深水区，人们越来越感受到，“打口水仗”打不出实效，解决中国社会面临的很多实际问题要靠建设性，要努力寻找“目前能做到哪些”的最大社会公约数。面对盛半杯水的杯子，悲观者看到缺了半杯，乐观者看到还有半杯——只有找到事件中的积极面，大家形成合力，才能拧成一股绳，才能有效搬开我们前进道路上的所有障碍。　

　　具体到这次的“卧底体验”，若最终证明确如武汉城管部门所言，至少显示了他们体味草根苦辣酸甜的民本情怀，显示了提升执法工作水平的追求，我们的理性看待应该是注目、赞扬、鼓掌。“眼神执法”“鲜花执法”“美女城管队”等，武汉城管近年尝试了很多举措，尽管得到的不全是掌声，但其中很多应该说不是“秀”而是积极主动探索，在创新社会管理层面应给予肯定。　

　　我们也可以“换位思考”一下，如果不多加尝试，不多做沟通，如何能破解“城管困局”？寻找社会最大公约数，在没有特别理想的制度安排、改革路线图的前提下，多用建设性眼光看待事物，多些实干多些行动，是我们每个人都该做、都能做的。（于长洪）

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