10月8日下午,北京地铁五号线各站点电子显示屏上均出现蓝屏白字“王鹏你妹”,北京地铁方面称系工作人员误操作,将聊天记录点击发布所致。9日,一位叫“王鹏”的律师欲将北京市地铁运营有限公司起诉到法院,要求其公开道歉,并索赔名誉损失费1元钱,法院人员拒收相关材料。(见10月10日《京华时报》)
根据报道,法院拒收材料的理由一是“没看出来‘王鹏你妹’这四个字有骂人的意思”,还有就是原告无法证明“这四个字说的就是你”。
在此,我们不妨以法院拒收的理由为切口,好好梳理下这件蹊跷事儿。
首先,“王鹏你妹”究竟算不算骂人?时下,诸如“SB”、“你妹”、“喵了个咪的”等网络语言,被认为是生活中惯常骂人语汇的变种,虽未被收入汉语词典里,却着实暧昧地带有贬损、咒骂意味,然于典于籍都无凭无据,自然成为法院拒收材料的理由。
其次,身为律师的普通市民王鹏在此事发生后短短数小时内,共接到朋友和熟人上百个问候与质疑的电话,“甚至连我的妹妹也接到类似电话,我得到消息后登录互联网查看,顿时冒了一身冷汗”。对名誉权的疑似侵犯以及由此造成的精神损害,让他不得不拿起法律武器。
按说地铁公司实在也是有点冤,误操作的事情确实不该,但此次误操作并未牵涉行车安全等人命关天的环节,而只是显示屏的小问题。或许地铁公司正自叹倒霉呢——怎么偏偏误操作了一个重名率这么高的“王鹏”?
事件外,或许有人开始考虑对“你妹”敬而远之,或许有人会为地铁公司叫苦,但由此引发的关于误操作的思考与教训或许才是众声之外最值得关注的问题。
现实中,小到银行员工误操作导致客户账户被冻结或清零,大到铁路信号工误操作致火车司机被误导酿成重大安全事故,虽说都是小概率事件,但无一不是人为疏忽造成的。对此,平日通过加强管理、严明奖惩,将误操作率降到最低自是必须,事发后勇于承担而非推诿卸责则是体现公信力和维护自身形象的明智举措。“你妹门”为随时有误操作风险的部门和人员敲了一记警钟。