最近，广州发生了一件新奇的事：一群年轻的学生，组成了一支“投诉合唱团”，走上街头，用歌声表达自己的意愿，他们中的发起者说：“是我们组成了社会，出现了问题不只是政府，我们也要一起买单。你我都是有责任心的人，或许目的不同，但是行动可以一致！”
或许在成年人看来，这些大学生在一个地方，唱唱歌表达不满，以为就能引起人们对不公的重视，这有些幼稚。我却以为，这正是他们的可爱之处，因为他们意识到了自己作为一个公民的责任所在，不单单面对社会不公，进行简单的抱怨，而是把抱怨和不满化成一种能力，用行动来理智地发声。
“投诉合唱团”是一种泊来品，它起源于欧洲，从其名称来看，是要用一种“合唱”的形式，在街头就某个特定事件或个人经历道出对城市的不满，乃至控诉，从而在某个侧面，让人见证集体行动的力量。而目前的社会，正处于大转型大分化时期，各种公共事件和公共话题层出不穷，可投诉和抱怨的事情实在太多，即使是私人的一些经验，如该合唱团的一位成员“卧底”富士康的不愉快经历，都可通过街头“合唱”，变成可投诉的对象。
发展和改革的最终目的，是使我们的社会美好起来。要实现这一目标，不能单有GDP的增长和生活水平的提高，也不是什么事情都让政府去包揽和管理，我们每个有行动能力的人，都要为社会出一份力，学会自我管理、自我行动，负起自己应尽的责任和义务。经济方面的自我行动，就是市场经济；社会方面的自我行动，就是公民社会。
“投诉合唱团”就是公民行动中的一种另类图景。每个人其实都扮演着两种角色：私人和公民，具有两种行动：私人行动和公民行动。当一个人意识到自身社会责任和义务，并主动去追求和维护社会公益，他就成了一个公民。相反，如果凡事都按照纯粹的私人行动逻辑，选择搭便车，坐等别人去争取，然后自己分享果实，这样的人不管他取得了多大成就，都不是一个公民，这样的社会也不是一个公民社会。
目前，很多人还是按照私人的利益关系去参与和行动，处理事情，若某事不会增进自己的利益，就采取一种高高挂起的漠然态度，缺乏参与公共事务的热情。这样做，可能还有一个借口：此事政府会管呢。当然，自古以来，我们的社会就缺乏公民的因子，社会长期处于“强国家—弱社会”的格局下，只有抽象的法律意义上的公民，没有真正的公民社会，大家都习惯按私人逻辑来行事，这样，也就培育了一个过于强大的政府，形成了国家和社会不均衡的关系。
自网络普及以来，公民意识开启，各种各样的公民行动也日渐增多。这其中的一个很大组成部分，就是大学生。他们作为受过现代文明教育的一个群体，由于身处校园，因而少了些成年人身上的利益羁绊，对社会的公共利益关注更强烈，参与意识更浓，行动的目的更纯粹。
尽管“投诉合唱团”是用歌声来表达自己的意愿或者抱怨，但毕竟是公开在一些投诉对象前面“合唱”，其参与形式还需探讨。不过，这种自发的行动起码告诉我们，馅饼不会从天上掉下来，人人都对社会有责任。
