新闻背景：“三亚天价海鲜事件”有了最新进展，当地确认富林渔村海鲜排档宰客，将吊销其营业执照。但也有当地管理者表示，不同意消费者将价格高出预期称为“宰客”。
自“宰客门”发生以来，三亚有关方面的态度呈现出一种矛盾状态。虽然有对害群之马实行“零容忍”的态度，但“将对恶意攻击者依法追究责任”、“签字不算宰客”、“价格超预期不算宰客”等说法，屡屡激起不满。
政府职能部门担负着维护旅游环境的责任，面对投诉举报，首先应反躬自省，看看监管是否到位，商家行为有无问题，哪能一碰即跳，甚至指责游客？这背后，折射出相关方面自律意识还不够，更缺乏“把游客当上帝”的服务意识。（江苏 乔杉）
