新年新气象，2012年伊始，一些涉及民生的公共政策便有好消息传来。据1月3日中央电视台报道，1月1日开始，我国首条高速公路沪嘉高速公路，正式停止收费。同时，从1日零时起，宁波高速公路收费站停收“进城费”。1月10日起，江苏省将降低省内联网高速公路的最低收费标准。另据1月3日《光明日报》等媒体报道，环境保护部常务会议审议并原则通过将PM2.5正式纳入环境质量标准；北京市环保局将在今年启动PM2.5监测，完善空气质量信息发布制度。
高速公路终于迈开了停止收费的步伐，PM2.5终于要作为空气质量的考核指标之一了。说“终于”是因为这两个问题在过去的一年中都是热门话题，经历了“备受质疑—相关部门回应—各方广泛讨论并建言献策—一些地方有所改进”的过程。“着力保障和改善民生”，无疑契合了广大百姓的期待。
物价涨没涨、收入增没增、房价降没降、看病难不难、税费减没减、路上堵不堵、空气质量好不好……这些都是百姓关心的民生问题。回首2011年，不少问题引发了争议和讨论，经历了方方面面的考量和博弈，有的还推动了相关改革和公共政策的出台。展望2012年，在公共政策、措施的出台、完善方面，有关部门应该汲取怎样的经验和教训？涉及民生领域的公共政策、措施的制定应该遵循怎样的原则？对此，公众有着很多新的期待。
首先，期待这些公共政策和措施能够与时俱进，适应不断变化的现实。比如，一些高速公路超期收费、不合理收费的问题长期存在，相关部门大大小小的整治行动也开展了不少，但结果却不令人满意。对PM2.5的监测也是一样，如果没有灰霾天气的持续出现、没有舆论的压力，相关部门是否会有所行动呢？不可否认，近年来，在若干民生问题的治理和改善上，政府部门做了不少工作，百姓看在眼里。但同时，也存在不尽如人意之处，有时，媒体在推进、公众在呼吁、一些突发重大事件令人焦虑，但相关部门的反应却较为滞后和被动。
其次，期待这些公共政策和措施在出台过程中能够切实倾听民意，尊重民意。时下，很多法律法规的出台、公共产品价格的调整、公共政策的制定，都有公开征求意见的环节，有的也会举行听证会或者展开社会调查，然而，走完这些程序之后，是否真的征集到了民意、又有多少民意被采纳，公众往往不得而知。过去的一年，“逢听必涨”的听证会饱受诟病。民意当中，合理的诉求应该得到满足，不合理的也要给予耐心解释。如果得不到公众的理解和认同，再好的政策也很难推行下去。
再有，期待这些公共政策和措施能够尽可能细化，保证切实执行。比如，今年春运，铁道部开始实行网络购票，出现了一些人的姓名遭抢注、扣款成功却不出票等问题，这些情况在欲推行网络售票之初是否都不可预见呢？能够在网上买火车票，对公众而言确实便利很多，但所谓有备无患，如果事先能有一些预判和预案，应对起来自然可以更为从容。此外，期待这些公共政策的执行能有一定的规划性和连续性，不要朝令夕改，不要未加论证，“来去匆匆”，也不要因为领导任职的更替而轻易改变。以往那些同一块地今天盖学校明天建商厦、同一条路今天挖开埋电缆明天挖开铺光缆的事情时有发生，耗费了不少公共资源。
公共政策和措施是否科学合理，执行的质量如何，是否统一连贯，关系着公众的生活质量，也关系着国家的发展质量。2012年，但愿涉及民生的公共政策的质量越来越好，对公众权益的保障越来越好。
