近日，笔者从无锡坐高铁到外地出差。出发前，笔者在网上购买了一张高铁车票。出发前半小时，笔者到无锡火车站取票。到了现场，笔者发现几个售票窗口和自动售票机前都排着长长的队伍。无奈，笔者只好跟在队伍后面等着取票。幸运的是，在高铁开车前6分钟，笔者终于取到了车票，于是飞奔检票口。
应该说，网上购票像我这样有类似“紧张”取票经历的，肯定不是少数。虽然说，网上购票让人们购票变得方便简单，节省了不少时间。但是，网上成功购票，并不意味着短时间内能成功取票。我在想，有关部门为什么不能单独开设一个取票窗口呢。一来，由于取票程序简单，无需询问到达地以及现金之间的交易，可以让网上购票者快速地拿到车票，更好地体现网上购票的便捷性。二来，如果网上购票者，因为取票时耽误了乘车，即使改签，也浪费了宝贵的列车资源。因为原先那张票的座位只能“空”着，无法像改签、退票那样，让座位重新回到订票系统中。
也许有人要说，给网上购票单独设立一个取票窗口会占用售票资源。我认为，在具体操作时，可以灵活些。比如，在春运、节假日出行的高峰期，单独设立取票窗口当然很必要。而在不是春运、节假日的高峰期，取票窗口可以和退票、改签窗口合并，更好地提高工作效率。这样一来，是不是更好呢？
