日前，由南昌开往上海南的K288次列车乘务员捡到旅客遗失在车厢卧铺现金数千元，铁路部门通过多方查找并联系失主，竟被拒接电话数十次，原因是失主把列车长当成了电话骗子。（信息日报11月10日）
看了这条“好心人都被当成骗子”的新闻，多少有些五味杂陈，既欣慰铁路的列车工作人员拾金不昧，同时，又为他们在寻找失主过程中的种种奇怪遭遇而感到微微作“冷”。
列车是一个流动的社会，也是一个文明的窗口，作为列车工作人员那样做，那是他们的应尽职责，也是铁路服务旅客的应有之义。而出现那样的误解和周折，主要原因有二：
一是在当前的社会大环境下道德取向，我们虽然不宜用道德滑坡来形容，但诸如“小悦悦”、“彭宇”事件的出现，让人感觉到社会道德感和正义感的某种缺失，让人既不敢做好人，也不相信别人是好人。
二是一些违法犯罪团伙的不法行为，利用人们的善良心，或是采用非法手段获取公民个人信息，干了不少坑蒙拐骗的事情，既伤害了大家的感情，同时也让老百姓的心灵蒙上了一层阴影。
这样，就使得人与人之间本来正常和谐的关系变得异常敏感和防备，尤其对于陌生人的打扰更多了一层“防火墙”。当然，作为老百姓，必要的安全意识和安全防范本无可厚非，但当这种防范不恰当地延伸到社会的各个方面乃至每个人身上，这就变得不正常了，说严重一点，人与人之间就可能失去信任的基础。
冰冻三尺，非一日之寒。解决这个问题，应从几个方面着手：
第一、要努力构建健康向上的公民道德体系，从精神和物质层面弘扬人世间这种真情大义。当然，所谓弘扬不是传统意义上树几个典型，而是通过类似各级媒体“走转改”宣传活动，多发现一些身边真实感人、易学可做的亮点，那怕很普通，很细微，却处处闪烁着人性的光芒，使这种东西在我们这个社会无微不至，无处不在，蔚然成风。
第二、要从法规上构建保护见义勇为者、情操高尚者的良性机制，让“好人流汗流血不流泪”，支持、保护和激励他们多做好事善事，让人们相信这个世界还是好人居多，带给全社会以“好人有好报”的强烈信号，形成良莠清晰、善恶分明的良知分野和道德高地。
第三，要从人际交往、行业约束和法律规范上，增强诚信度、公信力和威慑感，让那些坑蒙拐骗的行为无处遁形，要让他们因为自己的违法行为而付出沉重代价，让违法乱纪者依法得到应有惩处，让那些骗子和坏人不敢为、不能为，这样，人与人之间就会多一份信任，社会就会多一分和谐。
最后，通过铁路部门这次寻访失主的“好事多磨”，再次带给我们以启示，作为交通服务部门和社会公共事业领域，在公民道德建设中起着十分重要的引领和示范作用，这就更需要铁路乃至社会各行各业携起手来，共同为我们这个社会的风清气正、人际关系的互信互助、人民生活的更加美好贡献各自的力量！
