政府机构中,有不少部门具有执法权力,权力用好了,是百姓之福,行使偏了,群众就不会满意。今年9月,浙江省政府纠风办委托统计部门对全省公安、国土资源、环境保护、住房和城乡建设等10个具有行政执法职能的系统进行“满意率”调查。前天,结果出来了:十大行政执法系统中,满意度最高的是工商行政管理部门,而住房和城乡建设部门则排名垫底。(详见昨日本报A3版报道)
作为媒体人,笔者前天参加了省政府纠风办召开的通报会。所以,昨天这个结果见报后,就有同行表示:“我去住建厅办过事,那里的工作人员办事很认真、待人很热情,怎么会是倒数第一呢?”这里,他可能产生了一个错觉,即认为“满意率”看的是办事效率和服务态度等。尽管这也是此次民意测评的主要方面,但可以肯定的是,住房和城乡建设系统的失分点不在窗口服务上,房价问题脱不了干系。
近年来,失去理性的房价,已经让社会公众非常愤懑。如果其他省份进行类似调查,住房和城乡建设系统的排名恐怕同样也要垫底。也许你会认为,房地产市场问题,是个综合性社会问题,不该由某一系统来承担。此说,实际是一个伪命题,照此逻辑,一切问题,根子都在社会,而社会又是抽象的,谁能追究社会之责?
而住建系统是具象的。住建部门负责住房和城乡规划、建设工作,房地产市场的监督管理是其一项主要职责。你说,房地产市场出了问题,老百姓该不该把账算到住建系统头上?
当然,房地产业作为地方政府的支柱产业,主管部门在履职中往往说了不算,经常被领导强调要服务于“大局”,这个“大局”就是无视科学发展,唯长官意志是从。现在我们已经看清,房地产业的畸形发展,实际上是政府“土地财政”惹的祸。政府的地想要卖出高价,就得靠无数房地产商前来竞争,这时,行业主管部门出于“大局”考虑,不但降低行业的准入门槛,而且还会放弃市场监管,一时间房地产业成了最赚钱行当,一些房地产老板,自己都想不明白,一夜间缘何成了几亿、几十亿身家的富翁。政府的土地财政加剧房地产业的盲目发展,房地业的盲目发展亦使“土地财政”成了政府的主要依靠。这是一根藤上的两个歪瓜。
所谓的“大局”,这在其他系统也是比较多见的,比如,环保部门要责令某污染企业停业整顿,这时有领导会发话说,这是利税大户,你们要有大局意识,要保护和服务好……如此,环保部门还想有作为?门都没有。
在通报会上,住建系统有关负责人也认识到存在的问题,亦有具体整改计划,这是对的,民意不可违。但真要想他们按“人民满不满意”的标准去履职,就不要再给他们随意戴“大局”这顶高帽,这帽子一戴,他们就会头晕,就会忘记自己该做什么了。