最近北京公交一卡通忽然就成了“城中热点”。9日网友发消息称,只需要将北京市政一卡通卡号输入一卡通官方网站上,用户的消费信息就会一览无余。此消息一出,昨天北京时间上午10点50分,市政交通一卡通官网出现无法访问的现象。而就在几天前,一卡通公司刚刚因为“封杀”异形卡而引发热议。如果说封杀之举“霸气外露”的话,一天之后的宕机,就显得颇有些走麦城的味道。公交一卡通可以说几乎是每个市民的必备之物,别说是两天之内被两条重大新闻这么折腾了,哪怕是一点点风吹草动,市民都会心惊肉跳。两件事看似不相干,但其中还是有因果的。
先看异形卡,6日中央人民广播电台的报道中提到,针对清理异形卡,一卡通客服人员解释说,和大小没有关系,是因为这种异形卡的假货太多了,不得已才禁用的。但一卡通公司自己生产的异形卡不会受到限制,限制的只是假冒产品。至于为什么说这些产品假冒不合格,一卡通公司表示,非一卡通公司生产的异形卡经常会出现刷不了卡的情况,并且还会影响刷卡机的使用寿命,破坏刷卡系统。
也许这些都是实情,但如果这话由一个第三方检测机构来发布,就显得更合适一些。现在,难免不让人感觉这是一卡通公司既当运动员又当裁判员,利用自己的垄断地位保障自己利益。如果非一卡通公司的异形卡质量不稳定,那么当初是谁给了这些“外卡”准入的权力?既然被“准入”、可使用,就不好说人家的是“假”卡。真的“假”卡,应该是无法在机器上刷过的那种。说如果一卡通公司在扩张的当初就注意把关,严格控制外卡的生产,就不会有今日的乱象。据称,判别真假卡只能去充值点,也就是说那时候企业的盲目现在却要消费者来承担后果。
如果说做不到“卡吾卡以及人之卡”,那至少也要“密吾密以及人之密”。在现代社会,没有人愿意自己的隐私毫不设防。当一卡通的客服人员认为保护隐私是持卡人的事儿的时候,有没有想过,自己多半也是持卡人之一,您愿意自己的行踪都被别人掌握吗?同理,这种漫不经心所表露出的,同样是对消费者的轻视。
“道德的血液”从来都不会天然生长出来,为公共服务的公司亦是如此。而且越是牵扯公众利益的公司,越是需要在市场准入阶段就引入竞争,然后不断将之置于公众的监督之下,公开透明各项政策,庶几倒可逼出些许道德的红血球来。