“淘宝网从不缺少指责，我们正在承担责任。”阿里巴巴集团董事局主席马云日前针对淘宝网“假货门”事件对记者表示，“网购没有制造假货，相反，网购是解决中国假货问题的好药”。
近日，有媒体报道淘宝网知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题。马云坦言：“淘宝网是一个平台，假货只会带来更多麻烦。”马云说，消费者买到假货而不来买了，或者，知识产权品牌受到伤害而不来卖了，会让淘宝网必死，所以淘宝肯定不会纵容。
淘宝高管们则反复强调，淘宝不是执法机关，淘宝是网上消费的场所和平台，淘宝面对假货的处理方式是把网店关几天或者完全关掉。
曾在公安机关工作、现为阿里集团秘书长的邵晓锋认为，淘宝网打假的难点在于以往执法的方式已不适用于网络，“公安机关的办案金额有下限，检察机关的起诉金额有下限，各地的规定不统一，这对网购的打假都不利。现在的执法有管辖权，而电子商务的地点扩散得更广泛”。
负责淘宝网信息安全的倪良说，淘宝的消费者维权工作既被动接受，又主动出击。2010年淘宝处理涉嫌盗版、假冒伪劣、侵犯知识产权商品1400余万件，处理会员59万人次。淘宝主动与品牌合作，打击侵犯知识产权的商品，今年就已经有2500万件商品因此下架。
众所周知，诚信缺失已经成为中国商业社会所面临的全行业问题。诸如毒奶粉、瘦肉精等问题，不仅影响了民众生活，更在挑战公众的价值底线。
普遍的观点认为，这些传统的商业模式无法解决的问题，有望通过互联网经济的自我升级得以解决，比如交易成本降低、交易机会增多以及交易环境净化等。
马云认为，网络公开、透明、可追踪，网购使得假货显现出来，也为打假提供方便。淘宝曾运用IP跟踪等方式，配合杭州市公安局打假，提供的证据和线索使得破案成功。邵晓锋介绍，线下发现假货和追踪打假的成功率并没有那么高。
据中国社科院发布的《商业蓝皮书》预计，2010年网络购物的交易额达到了5000亿元，约可占全年社会商品零售总额的3%，2010年12月仅电子商务网站的访客就达到3.5亿，占总网民数的87.22%。
马云说，网络购物作为一个逐步成型的消费渠道，正在经历从无序到有序、从无意识到有意识的自我提升过程。淘宝网等行业领先者自发性的体制建设，将会有助于中国诚信化商业社会的成型。“网购正在改变生活，促进诚信，现在正是网购最好的起点。”（徐嫩羽）
