18日至19日，温家宝总理就当前经济运行及走势在江苏省调研，针对企业普遍反映的资金紧张问题，温家宝指出，银行利润要建立在企业发展的基础上，金融机构要同企业更好地联系，不能把企业当成唐僧肉，而应该是伙伴关系。
银行是最主要的金融机构，为实体经济进行融资，直接服务于实体经济，同时获取实体经济的平均利润。金融业盲目获取超额利润，不仅于实体经济无益，最终也会危及自身，2008年的国际金融危机便是一个深刻教训。依托实业而生、服务实体经济，这是银行的基本属性。
然而，国内的现实情景却是银行的风光无限与实体经济的困难格格不入。随着利率不断高升、人民币汇率不断走高，以及原材料人工成本的上涨，一些中小企业已经出现了经济困难的局面。而根据国内15家上市银行公布的最新三季度财务报告显示，这些银行前三季度共实现营业收入1.66万亿元，超过西部六省同期GDP总和，实现净利润6900亿元，同比增长31.6%，其中13家银行净利润增速超过30%。前几天，就有一位银行行长说，银行利润高到不好意思公布。
即便实体经济滑落，银行依然能“躺着挣钱”，这显然不合理。银行盈利的两个方面，一是存款和贷款的利差收入，一是银行的各种收费收入，但无论是存贷利差还是收费，都是通过国家法律法规来实现，可见银行“旱涝保收”的利润的背后有着政策成因。
这些政策包括利率政策、金融管制等等。拿利率来说，在整个社会价格都已经实行市场化时，唯独金融的价格利率还是国家管制利率，尽管银行利差位居高位，打破利润管制的呼声甚高，但利润不合理导致的企业利润下降、民众财富流失还无法在短期内克服，而承认民间信贷，放宽金融管制的迹象就更不明朗。
政策可能无法立即调整，银行服务却要尽快改善。曾有学者调查，银行收费项目达3000多种，而2003年仅有300种，在名目繁多的收费项目背后，并未见银行提供更为优质便利的服务，一些收费项目，如跨行取款费、异地通兑费、重置密码费，更有人为设置障碍的嫌疑。银行中利益与责任的不对等，银行与客户关系的不平等事件更是不乏案例。
银行需要尽快找回其服务实体经济的基本属性，这不仅是银行业自身的需求，也是关乎整个国民经济、人民福祉的重要环节。突破口并非没有，以最差服务获取最多利润毫无道理，改善银行的服务水平、降低不必要的收费项目，可列为银行改革的当务之急。
