戴先任
游客卧底式打假,旅游不看风景,只收集旅行社违规证据,事后向旅游部门投诉拿赔偿……近期,沈阳出现了一批“打假游人”,有旅行社认为,“打假游人”以获利为目的,涉嫌敲诈。而一些游客则点赞,认为“打假游人”熟悉旅游法律法规,不仅帮吃了苦头的游客出头,还能对旅行社形成有效的监督。游客卧底式打假是给旅游市场治病的“啄木鸟”还是另有动机?“打假游人”的出现引发社会热议。(8月24日新华社)
职业打假人早已为国人熟知,他们知假买假,活跃于社会的各个消费领域。但职业打假人进入旅游市场,衍生出“打假游人”,这倒是一个新现象。鉴于旅游市场乱象由来已久,比如非法经营、欺客宰客、强迫消费、欺行霸市等,嗅觉灵敏的职业打假人进入旅游市场参与打假,并不令人觉得惊奇。
从整治旅游市场乱象的角度来看,“打假游人”的出现能起到“啄木鸟”的作用。这些“打假游人”或是出于自身利益去进行“卧底式打假”,或是通过其职业化、专业化的打假进行创收经营,他们的介入能够对旅行社形成有力的震慑,能够起到净化旅游市场的良性作用。而监管部门也可以通过“打假游人”的打假,来顺藤摸瓜,查处违法违规的旅游业从业单位及从业人员,这没什么不好。
[责任编辑:郭碧娟]
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