昨日,全国不少地方迎来降雪。而郑州某航空公司一条“挖错了飞机导致航班延误”的微博,给原本严肃的降雪带来了无尽的狂欢。在成为热点之后,该航空公司再次发博表示:“飞机已经回家,都散了吧。”(2月22日《华西都市报》)

　　在社会越来越人性化的今天,官微们“不正经”地卖萌已不是首例,就在昨天,关于河南是否下雪,中央气象台与大河报在微博上“互掐”,并约定输的人要表演游戏“萝卜蹲”。当类似的事件频频上演,当预测天气成为公开赌博,航班延误也变成挖错飞机的段子,想必“不正经”所带来的不良影响,远大于短暂的网络狂欢。

　　诚然,官微一改以往严肃、高冷的处事方式,借用微博微信卖萌,拉近与普通人的距离,实属一大突破。相信大部分人,也已经厌倦了官微一板一眼、冷冰冰地发布消息。从人性化角度考量,用网络上的段子和幽默风趣的语言来宣布一些消息,有一定的可取之处。

　　但问题是,官微应当有官微的样子,什么事情应该拿出来调侃,什么事情必须严肃对待,是一些官微在亲民尝试中应当把握的尺度。像航班延误已经给消费者造成了一定的损失,不诚心道歉、说明航班延误的原因,反而“不正经”地借用网络上的段子掀起一阵网络狂欢,成为热点之后,又摆出一副事不关己高高挂起的委屈姿态,呼吁大家都洗洗睡吧。如此行为,实在有失同理心。

　　更进一步来讲,不管是出于亲民的迫切,还是为了更快适应人性化的时代发展需要,用幽默风趣的段子来调侃,或者卖萌耍帅以求得众多网友的关注,这样的方式终究不是长久之计,更谈不上是自身的创新尝试。也就是说,换汤不换药地挪用网络上的段子,一有失误便卖萌装无辜来博取原谅,就算是道歉也缺乏真诚和同理心,想必如此做法,人们也不可能一次又一次地买账。

　　当然,回归到沟通的本源,每个人所喜欢和愿意接受的沟通方式不尽相同,有人喜欢幽默风趣,有人青睐于真诚严肃,任何一种表达方式都无法满足所有人的口味。但无论如何,我们的官微,首先应当保证自身言行在该有的底线和尺度之内,之后才有立场来发挥表达方式的个性之处。