原标题:出租车整治,建立长效机制更显重要

　　杭州市“出租车服务质量提升百日整治行动”已经进行了数日。这次行动以营造安全、有序、便捷的出行秩序,规范出租车行业的运行秩序,提升市民出行的满意度为目的,重点查处的是出租车拒载、强行拼车等10类严重违章行为。

　　杭州市的出租车行业,在十几年前曾经是全国的标杆,从车况到服务质量,都堪称业界翘楚。但隔了十来年,却感觉像另一个时空。出租车行业,为什么现在成了城市服务行业中的拖后腿者?这个问题是从业人员和管理者都不容回避的话题。

　　表面上,出租车遭遇了网约车的猛烈冲击,实际上,这是新技术革命背景下必然发生的事件。以信息技术为代表的新技术革命,将对所有传统行业带来根本性冲击,出租车行业并不是唯一受到冲击的。然而,出租车行业却是反应最为迟钝,适应最为缓慢的行业之一。不能适应变化,才导致了出租车行业面临今日的困境。

　　网约车的出现,首先冲击的就是特许运营制度。这是因为多年以来,杭州出租车的牌照数量,一直稳定在近万这个数字,而十几年来,杭州经济社会发展到了什么程度?人口又增长了多少?市民个性化出行的需求远远大于供给,仅靠出租车远远无法满足。所以网约车击中了供给不足这个最大的痛点,使得市民出行更加方便。