前不久,一则有关智能手机的新闻在业界引发震动:今年上半年,华为智能手机后来居上,出货量超过了小米。这不禁让人想起去年8月联想集团董事长兼CEO杨元庆在亚布力论坛夏季高峰会上说的话:“我想我们都应该向一家企业学习,那就是华为。他们一方面积极通过互联网改造业务模式,另一方面坚持倡导‘扫地僧’的精神,专注于打造自己的核心竞争力。这样的传统企业不但不会被颠覆,反而会更加强大。”
近年来,随着阿里巴巴、小米等互联网企业的横空出世,社会上掀起了互联网热。雷军的名言“站在风口上猪也会飞起来”,更是激励了许多人投身互联网创业的大潮。
不可否认,作为新技术革命的产物,互联网的确对传统的研发模式、营销方式和服务模式等带来了革命性的变化:开发人员可以直接和客户互动、让产品更贴近需求,社交媒体让企业更为精准地定位客户,在线销售显著降低了厂商的渠道成本……正是凭借互联网的东风,一些企业在较短时间里大获成功。
不过,汹涌澎湃的互联网浪潮,也让一些人产生了错觉,误以为有了互联网就有一切,只要贴上互联网的标签,就可以百战百胜,甚至一举成名、一夜暴富。一些企业不是去琢磨如何苦练内功,怎样做好研发、把控好质量、管理好供应链、完善售后服务,而是打着互联网的旗号大造声势、快速圈钱。重名轻实、急于求成的结果,往往是产品质量问题不断,售后服务频频告急,最后甚至关门大吉,真可谓“其兴也勃焉,其亡也忽焉”。
面对喧嚣汹涌的互联网浪潮,任正非认为:互联网没有改变事物的本质,现在汽车还必须首先是车子,豆腐必须是豆腐。正是基于这种清醒的认识,华为在积极拥抱互联网的同时,咬定研发不放松,在智能手机软硬件创新和品质打磨上下功夫。华为不仅坚持把每年营收的10%投入研发,还提出了从“工程师的创新”向“科学家和工程师的创新”的战略转变,在进行技术开发的同时加强基础科学和基础工程技术研究,以谋求更具根本性和颠覆性的创新。华为智能手机之所以能后来居上、后劲十足,与其坚守“创新为本、品质为王”的理念密不可分。
正如杨元庆所说:互联网是利器但不是神器。它不能代替产品的创新,不能代替技术的研发,不能代替生产制造,也不能代替供应链管理……企业的关键内核仍然是做好产品、服务好客户。
应当看到,我国的传统产业既缺乏互联网基因,同时也普遍缺乏创新基因和质量意识。虽然这些年许多企业加大了创新力度,也取得了可喜的成果,但就整体而言,无论是创新的投入还是创新的水平,距离发达国家都有不小的差距。创新永远在路上,特别是在世界各国普遍加大创新力度、科技发展日新月异的新形势下,传统产业更应在创新上持续努力,逐步缩小与发达国家的差距。在质量方面,尽管比以前有了很大的改观,但仍有很长的路要走。近年发生的到日本抢马桶盖、到香港买进口奶粉等事件,就是值得反思的例证。
对于传统产业来说,“互联网+”的要义,是通过与互联网的深度融合,更好更快地推动技术进步、效率提升和质量改善。如果只求其名、舍本逐末,恐怕很难行稳致远。(赵永新)