9月29日，武汉市交委、交管局、物价局等多个部门召开会议，布置了高速公路免费相关政策的相关执行工作，并成立了联合工作组。会议提出，武汉市机场高速如出现长达两公里的拥堵，将会免费放行。（9月30日《楚天都市报》）
此前，国务院批转了交通运输等部门“重大节假日免收小型客车通行费实施方案”。多省随后明确规定，机场高速公路免费。但在华中地区，天河机场高速路及武汉城市路桥隧ETC收费道路不在免费范围内。有人指出，武汉的机场高速是唯一收费的高速公路。
长期以来，政府职能部门的形象就在“不是收费就是罚款”这个怪圈中打转，群众诟病已久。“高速公路节假日免费通行”这样一个普天同庆的德政在武汉“落地”过程中走偏，再次强化了公众对政府的消极认识，加深了公众对政府的成见。好在相关部门及时发现这个“BUG”，并且打上一个结实的“补丁”，为自己预留了斡旋空间，也为舆论解压奠定了基础。
网络时代，任何不恰当的行政行为都有可能引发一边倒的负面舆论，将政府置于舆情的风口浪尖。各级政府的回应能力，已经成为衡量执政水平、检验执政理念的重要标杆。武汉这次打“补丁”不仅及时，而且巧妙：“两公里拥堵”之说，既正视民意对前面规定进行修正，又自找台阶避免更大的舆论被动。实践证明，涉事舆情单位只要适时调姿，承认过错、纠正过错，基本上就能实现初步的舆论解压。这样的共识，正在促进各级政府执政理念的提升和治理水平的提高。
我国目前正处于社会转型时期，舆论多元化与尖锐化的现象不断出现，政府行为失误导致形象受损的事件难以避免。一段时间以来，大量的有关政府的负面舆论通过网络传播就成了媒介炒作的热点，社会公众对政府的认同感确实有所下降。良好的政府形象是政府实现有效公共管理的前提，政府职能不能老是停留在监督管理上，而要转化到为公众服务、创造良好的发展环境上来。各级政府职能部门应该自觉避免失信等各类纠纷的发生，使社会在法治之下实现有序和谐，实现管理职能的创新。
政府舆论危机是形象危机也是信任危机，正确对待社情民意的，往往会在良性互动中提升政府公信力。在政府部门已经形成的过错性事实前，一味逞强只会对政府形象形成极大的舆论杀伤力，让政府陷入舆论批评和声讨的被动境地。武汉本次虽是打“补丁”，但多少体现了对民生的关怀和重视，基于这个考虑，让我们向有关部门致以善意的掌声。（颜陈）
