9月3日上午，59岁的肖大爷在乘坐904路公交车时，突然尿急难耐，在多次要求司机停车开门未果后，他只好躲到车上角落里，用一个矿泉水瓶“解决”了。而这一幕引起了乘客的反感并拍下了视频，公之于众后引起了轩然大波。（9月7日四川新闻网）
俗话说“人有三急”，就是健康的青壮年内急也是不堪忍受，何况是患病的老人？该司机的行为引起公众愤慨也是情理之中。而作为司机本人及公交公司确有其不停车的正当理由——不合法。一边是冰冷的规定，一边是急切的乘客，停还是不停真是个纠结的问题。
城市公交的管理一直是让有关部门头疼的问题：一是城市公交车载客饱满，体积庞大，“杀伤力强”；而公交数量较多，排班密集，所以出现交通事故的概率较高。唯有严格规范的管理才能还城市道路以安全以及保证公民的生命财产安全。有鉴于此，各大公交公司都制定了严格的管理办法及考评机制，直接与公交司机的利益关系挂钩。其外，按照我国《道路交通安全法实施条例》第六十三条第六款规定，城市公共公交车不得在站点以外的路段停车上下乘客。司机违反规定未到站让乘客下车，造成的后果将会由司机承担。因此，公交司机不随便上下乘客的做法无论是从知法守法的角度还是从其本人的利益出发都是无可厚非的。
然而肖大爷的遭遇之所以引起乘客的愤慨和舆论的争议，可能还在于该乘客的特殊身份——花甲之年的老人以及糖尿病的长期患者。在不能随意上下乘客的刻板思维下，司机做出了“合法合规”但不合理的行为。
同样是情况特殊，某些公交的“违法”之举却能博得公众的理解和赞扬。据报道，长沙的“救命公交”一路连闯了四五个红灯，在城市最繁华的街道一路逆行，最后将一名心脏病发作的乘客及时送到了医院。结果不仅没被追究责任，还受到了公交公司上下一致的鼓励。这样紧急情况，情有可原，冰冷的规章制度自然也会网开一面。
回到肖大爷这个个案，以最大的善意去揣测应该是该司机没有准确估计老人的紧急情况。不然，相信该司机也会作出妥善的处理办法。“法不强人所难”，如此特殊的情况，相关的规定也会为该司机的行为予以豁免。当然，当事公交车司机及公交公司领导找到肖大爷当面道歉，事后的补救措施，传达出了最大的善意也理应得到谅解。
在公交出行仍然作为大部分城市人的选择的今天，紧急如厕的情况肯定还会在身边或者你我的身上发生。解决这一出行“难题”，良好的公共基础设施建设，比如在站台修建简易的洗手间等是好的办法。而从政策层面做出规定，给予公交司机朋友们特殊紧急情况下的“豁免权”，比如事后的解释机制也必不可少。当然，和谐的司乘关系还在于遇到特殊情况时需要乘客本人的合理解释，司机朋友的耐心倾听，而作为全社会更加需要多一份理解和同情。（王真栋）
