无论是乳品行业不堪的过去,抑或企业间互相倾轧的现在,都不能不归“功”于行业监管的缺失。倘若任何产品质量事件都被一查到底,缺德企业一一受到严厉惩罚,这些企业目前大概会更关注如何做好产品,挽回消费者信心,而不太可能花费大量人力物力在打压对手上。
发生在国内乳业巨头伊利、蒙牛之间的那点事儿,近来成为备受关注的话题富矿。在相关人员被拘这一铁的事实面前,蒙牛暂时低下头颅,发布致歉声明——与此同时,却又抛出了针对伊利的所谓“未晚事件”,试图开辟新的舆论战场。
无论是公开致歉、除名解套,还是重提“未晚事件”,都无法否认身为蒙牛集团产品经理的安勇以及公关公司相关人员被拘的事实。在这个前提下,任何抹黑与互相抹黑的行为,都只会让消费者更加感觉国内乳品行业之混乱、乳品公司之无良。
针对事件本身,包括蒙牛那一份蹩脚的声明,已被许多人批驳得体无完肤。任何有思考能力的人,都难以相信,这桩动用巨资抹黑竞争对手的事件,会是一个产品经理“擅自而为”。如果真是这么回事,蒙牛如今把这位无私奉献的员工除名,是否太不厚道了?一正一反,衬托出这家乳品巨头的企业境界。
太阳底下没有新鲜事。在市场竞争中,类似这种抹黑产品、挤压对手的事情可能每分钟都在发生。前些年,国内矿泉水行业也发生过竞争对手间互相抹黑的事情。值得追问的是,乳品公司之间的混战为何如此激烈,所运用的手段何以如此露骨,事件曝光后又为何显得如此无耻?我想,这一方面大概是因为这些企业对消费者全无敬畏之心。只有不敬畏消费者的企业,才会把心思更多地放在如何诋毁对手的歪门邪道上。另一方面,我认为这是国内乳品行业不堪入目的过往造成的一个恶果。
三聚氰胺事件是国内乳品行业无序竞争、业态混乱的一个典型和集中体现。遗憾的是,在这桩重大事件上,除三鹿及相关原料供应商外,几乎再无企业受到认真追究和惩罚,而这些企业大多名列含三聚氰胺的企业名录上。更有甚者,保护民族企业、挽救乳品行业等似是而非的口号居然流行一时,甚至成为监管部门处理这一事件的决策指南。受这种管理思维驱使,相关责任人被“法不责众”了,相关企业被保护起来了,各种乳制品继续摆上货架,而消费者的知情权和安全感则统统被漠视了。
正因如此,一些背负罪孽的乳品企业完全可能这么想:出了这么大的事都不要紧,那么只要不择手段击垮对手就能成为行业老大了。一旦这么想,公牛也会挤出“纯天然”的牛奶,而原本应当携手重建行业信任的乳品公司,转眼又化身为不置对方于死地不罢休的饿狼。你来我往的暗战,不择手段的竞争,最终让乳品市场变成你死我活、硝烟四起的战场。
从这个角度看,无论是乳品行业不堪的过去,抑或企业间互相倾轧的现在,都不能不归“功”于行业监管的缺失。倘若三聚氰胺事件或任何产品质量事件都被一查到底,如果那些缺德企业一一受到严厉惩罚,这些企业(假如还存在的话)目前大概会更关注如何做好产品,挽回消费者信心,而不太可能花费大量人力物力在打压对手上。这一点,实在值得引起监管部门的深刻反思。
这样名为保护、实则放纵的行业监管现状不能再继续下去了。从蒙牛声明“诽谤门”乃安勇“擅自而为”,到当地警方声称“此案无更深层次背景”,不难嗅出其中有一股“到此为止”的味道。倘若如此,这桩事件幕后可能存在的黑手或将就此逍遥法外,而另一场行业混战也许此刻正在酝酿——徒留不明真相的消费者,面对牛奶货架,继续困惑。