据人民网报道，近日有不少市民发现，海南省海口、三亚两市城市综合管理机关在官方网站上公布的联系电话要么无人接听、要么是空号，电子邮箱地址也不存在。
根据2008年度评估结果，中央部委政府网站的普及率达到了96.1%，省市政府网站普及率为100%，地市级是99.1%。尽管2009年的评估结果还没有公布，但我们应该可以预料，普及率会“再上一个新台阶”。本来，我们都该为政府网站有着如此高的普及率而欣慰，但看多了类似海南地方网站的假电话、假邮箱，就越来越感到很有一种讽刺意味。或许，另一组数据更能说明问题：全国的政府门户网站中，约有1/3的网站难以打开，1/3的网站应用价值较低，还有相当数量的网站存在内容更新不及时、服务功能不健全、发布信息无时效等弊端。
事实上，作为一种技术手段，电话、邮箱只是提供一种方便，在某种意义上，只是民众多了一些了解政府公务、反映民意的渠道，倘若政府有心要做到用权透明、政务公开、接纳民意，切实保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权，没有网络，现实的渠道恐怕也完全够用。否则，再增加一个渠道又能如何？而且，多一个渠道还得多增加许多的行政成本，钱丢在水里，泡都不起一个，最后连装门面的作用都起不到，岂止是可悲？
当然，做好以上工作光靠政府自觉不行，必须有一套健全的监督机制和问责机制。监督好说，网站如何，广大网民一体验即知。难就难在问责：一是眼下根本就没有针对政府部门网站建设方面的问责机制，二是参照其他的问责机制，多数都是软绵绵的，难以达到药到病除的效果。因此，必须尽快针对政府部门网站，建立起一套包括民众深度参与的问责机制。
