“值得推荐” 江苏盐城市台商投资环境日臻完善

　　近年来，盐城市高度重视台商投资环境建设，加大力度，加强举措，倍受台商的好评。在今年台湾区电电公会发布的大陆投资环境风向标盐城市被评为“值得推荐城市”。

　　台商服务机构健全。早在2013年，经市编委会批准，在原台胞接待站的基础上组建了盐城市台商服务中心，编制7人，在市领导的关心下专门在市行政审批服务中心大楼上划拨了3间办公室，作为市台商服务中心办公场地。以“一个窗口受理、多个部门服务”的工作方式，牵头协调全市台商服务工作。今年，申报了全省第二批台商服务工作示范点，前段时间省台商服务中心专门进行了检查验收，给予好评。

　　台商服务机制完善。他们建立了纵向成线、横向成网的服务机制。一是建立台商投诉服务领导机制。成立了“台湾同胞投资权益保障协调委员会”，明确了市委分管领导为组长、市政府分管领导为副组长、市相关涉台部门为成员的协调委员会，定期召开会议，分析研究重要涉台情况。二是建立台资企业建议意见直达机制。市台办开通了台商投诉服务24小时热线电话，建立了台商微信群和qq群，减少了中间环节，做到全天候为台商提供热情周到的服务。三是建立重点台企全程跟踪服务机制。建立了重点台资企业跟踪服务制度。市台办领导、各职能处室挂钩服务重点台资企业，定期深入企业，了解企业情况，帮助企业解决困难。

　　台商服务内容丰富。近年来，根据对台工作实际和在盐台商的需求，开展了一系列特色台商服务活动。一是“双全”服务台商活动。即走访台企全覆盖，服务台商全方位。二是“三心二百”服务台商活动。即接待台商要热心，受理台商诉求要耐心，服务台商要细心，台商投诉结案率力争达到100%，台商服务满意度力争达到100%。三是“四送四帮”服务台商活动。即送政策帮助台商解决创新发展的瓶颈，送法律帮助台商解决投诉纠纷的化解，送服务帮助台商解决证件办理的烦恼，送健康帮助台商解决看病就医的不便。四是“五零”服务台商活动。即服务受理零推辞、服务方式零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉。通过开展丰富的服务活动，使全市台商投资环境得到较好地优化提升。（盐城市台办通讯员 王宽存）