福建设立“台胞消费者维权站”

　　“老梁，这是专门为你们量身定做的《台胞消费者维权手册》，里面有大陆关于消费者的一些法律常识，还有我们的热线电话，在贸易过程中权益遇到侵害，可随时拨打热线电话。”3月13日，福建公安边防总队漳州支队旧镇边防派出所联合驻地工商部门借“消费者权益保护日”，在台轮停靠码头设立“台胞消费者维权站”，向来靠台轮台胞讲解维权常识。

　　今年2月15日，台胞老梁向“台胞消费者维权站”投诉，其在漳浦县旧镇某商店购买了一床蚕丝被，用了几天后发现该被子质量不是很好，回台湾后将该产品送检，发现购买的蚕丝被竟为百分之百聚酯纤维涤纶，无任何蚕丝成分。旧镇边防派出所联合旧镇工商所检查该商店，查实后该批产品被依法查处，台胞消费者依法获得赔偿。据此，“台胞消费者维权站”向台胞发布了消费警示:消费者旅游购物，一要看经营者的营业执照，二要看商品及外包装标志，三要看发票开具内容。

　　据悉，旧镇港位于福建省漳州市漳浦县鹿溪入海口左岸旧镇南沿，自古就是通商通航要道，与台湾隔海相望，语言相通，习俗相近，是漳浦县唯一一个对台小额贸易港口，也是漳州市对台小额贸易的前沿。旧镇边防派出所民警在扎实开展群众路线教育实践活动中了解到，随着两岸经贸合作的加强，旧镇台轮停靠点出入港台轮数量增加，来靠台胞数量也增多，经贸往来日益频繁。由于来靠台胞常年在海上作业，维权意识较为淡薄，对大陆的法律法规亦不了解，台胞在大陆饮食、住宿、购物等方面经常吃“哑巴亏”。同时，许多台货商店销售的台货并非正宗，个别不法商贩更是“挂羊头卖狗肉”，侵害了台湾企业和广大消费者的合法权益，严重损害两岸经济贸易关系。

　　针对这一情况，旧镇边防派出所官兵创新服务机制，立足对台港口工作，充分发挥自身优势，联合驻地工商部门，把“维权课堂”搬到码头，设立“台胞消费者维权站”，切实维护台胞利益，扎实走好群众路线。其间，该所官兵与工商部门干部同台胞们坐在一起，零距离交流，通过组织召开消费者知识宣讲会、发放消费者维权宣传单、填写消费者调查问卷等方式，详细分析台胞在大陆经贸交易中遇到的各类消费和法律问题，并分别提出具体的法律解决途径和合理建议，同时还就劳资纠纷、消费者权益等台胞们普遍关心的话题一一进行解答。

　　据悉，该服务站专门受理台胞消费维权咨询和申诉，并开通服务热线，24小时为台胞提供维权服务，努力做到台胞台商“有申诉就有办理，有办理就有答复”，全力保障他们的合法权益。同时，他们还打破消费维权空间上的限制，联合工商部门依托互联网，建立了台胞网络维权服务平台，让台胞足不出户就可以完成举报、申诉。如今，一个集现场、热线、平台、网站、QQ、微博“六合一”的消费维权网络全面铺开，越来越多的消费投诉在这个覆盖广、多层次的网络完成，实现了调解“信息化”、维权“零距离”，赢得了广大台胞的好评。(记者吴亚东)