日前，笔者前往全国台企联发起援建的都江堰“台湾爱心家园”，对在此开展的一系列义工服务情况进行了探访，并获悉“台湾爱心家园纪念馆”将于明年开放，其主要功能是推动整个都江堰地区的社会关怀工作。台企联都江堰“台湾爱心家园”执行长唐中柱告诉笔者，开馆后，爱心家园的义工团队会正式入驻，届时会有更多台湾的义工来到四川，持续性地提供各项公益服务。
引进台湾“个案管理” 让自闭儿童再度拥抱阳光
在都江堰市雅泉路的一间160平米的活动中心，笔者见到了正在忙碌的刘克璜和彭亚南夫妇。这对40多岁的台湾夫妻两年前卖掉了在台北的房子，一心一意在这里做义工，并且开玩笑说自己已经变成了都江堰人。
“我们主要从事社区服务和心灵重建，失亲、特困儿童是我们工作的重点。”刘克璜告诉笔者，“5.12”汶川特大地震后，一些孩子失去了亲人，导致个人心理障碍，有些家庭也有很多困扰。爱心家园除了给特困儿童家庭每月补助100元以外，更引进了“个案管理”等台湾社工的理念和技巧，帮助这些孩子和家庭走出困境。
“随着经济恢复，现在很多家庭条件好转了，助学需求在逐渐减少，但这些特殊孩子依然需要关怀和帮助。”刘克璜说，他们与都江堰市锦堰学校、都江堰友爱学校等保持着密切联系，学校会不时向他们提供需要帮助的孩子资料，爱心家园则通过居家访视、课业辅导、夏令营、节庆活动等方式对这些孩子提供帮助，让他们重塑生活信心。
从事志愿服务三十多年的彭亚南告诉笔者，在爱心家园，孩子们可以通过一些轻松有趣的绘本故事接受“生命教育”，学会正确看待死亡。志愿者也会组织孩子开展各种游戏，让大家思考为什么人的品格很重要。“今年3月，我们举办了一场‘得胜者读书会’，告诉孩子们，只有勇于面对困难和解决困难的人才是真正的得胜者。”
说起这两年帮助过的孩子，刘克璜夫妇显得很开心。13岁的都江堰男孩小飞（化名）性格孤僻，整天把自己关在家里看光碟。“去年刚接触他时，跟他说什么他都没反应，能‘嗯’一声就不错了。”刘克璜回忆说，通过鼓励他来爱心家园参加活动，小飞逐渐开朗了，还在今年的母亲节主动出演了一场戏剧的主角，表达对母亲的爱。台下，小飞妈妈激动地拉住志愿者的手说：“谢谢你们，让我的孩子又活过来了。”
迄今，爱心家园已通过“个案管理”帮助了几十个像小飞这样的孩子，而接受爱心家园的社区暨关怀服务的对象已多达三千多人次。目前，爱心家园固定的台湾义工有4人，固定来协助的志愿者有30多人。
不仅如此，为了帮助更多残疾儿童家庭，“爱心家园”还在2010年引进台湾有名的“天使心家族社会福利基金会”，专门对脑瘫患儿、自闭症儿童等特殊孩子的家长进行情绪及相关知识辅导，两年来举办了音乐分享会、各类师资培训、志愿者培训、亲子美术课程、欢乐成长营等活动，还有定期的家长讲座及各类俱乐部活动，共计服务家长约4500人次，爱奇儿（身心残障儿童）约1600人次，志愿者约2100人次，特教老师约450人次。
“我们的观点是：父母先走出来，孩子才有希望。”天使心项目工作人员、心理咨询师陈惠玲谈到，“这些特殊孩子的需要与困难，父母及家人最能了解。长期照顾这样的孩子，父母心中的沉重与焦虑可想而知。我们赋能於家长，特殊孩子才会幸福。”她告诉笔者，每月固定的讲座及每周家长俱乐部，不断提供给父母支持及各类专业知识，并带动家长之间彼此交流，这样的服务已经使很多父母越来越能以健康的眼光看待自己和孩子。
开设“爱心银行” 助弱势群体实现创业理想
在都江堰“心启程残疾人爱心服务站”外，服务站理事长黄莉在丈夫陪伴下坐着轮椅缓缓而来。双腿高位截肢、左上肢截肢的她脸上充满了自信的微笑，一见到前来探视的唐中柱和刘克璜，她就兴高采烈地汇报了一个好消息：“新启动的残疾人皮鞋美容培训已经招了十多位学员了。”
2010年，黄莉夫妇开始创办残疾人创业孵化园，为残疾人提供技能培训和工作岗位。“筹资过程中遇到困难，多亏了爱心家园去年提供的2万元无息创业贷款，让我们的孵化园项目得以正常运行。”黄莉说，现在他们已经开办了缝纫、刺绣等社会企业，为18个残疾人提供了岗位；“心启程公益服务体验馆”也已开馆，将为所有残疾人提供免费的皮鞋美容培训。她提出，希望明年能继续得到爱心家园的贷款支持。
2011年12月，爱心家园启动了“爱心银行”服务项目，为想要创业却苦无资金的弱势群体提供每人2万元的无息小额创业贷款，约定一年后归还贷款，并根据对经营情况的评估，决定是否继续放贷。
这一年里，除了帮扶都江堰的残疾人创业，爱心家园还为都江堰天马镇童山村的4位农户提供了贷款，帮助他们发展畜牧养殖。唐中柱告诉笔者，此行正是为了与该村村长商讨下一步的贷款计划。目前，童山村已有两位农户确定了要继续贷款。
“其中一位是养兔子的，另一位是养乳牛的，他们的确用心经营了，我们决定对他们继续放贷。”在“爱心银行”项目中负责财务稽核的詹玉满女士告诉笔者，其中，养殖兔子的农户陈其芳贷款之后，全家人勤奋创业，从只有三四十只兔子发展到一度拥有一百多只种兔，这种精神让他们很感动。而另外两户因为并未有效运用爱心银行的资源、把握机会开创事业，爱心家园已经暂时不考虑放贷了。“我们是想通过贷款帮他们自主创业改善生活，如果个人不努力，就没有意义了。”
除了贷款，爱心家园还热心地向农户们提供技术指导。今年6月，唐中柱特别邀请了自己的哥哥，美国阿肯色州立大学博士唐中耀前来指导村民发展养殖业。唐博士欣然在大陆巡回讲座中安排了童山村一站，为村民详细讲解健康养殖的概念。他还表示，未来会继续为“爱心银行”的客户提供服务。
培养百名本地志愿者 制定特殊对象服务资源手册
爱心家园目前固定的台湾义工虽然只有4位，但刘克璜夫妇并不觉得人手不足。“我们已经在本地培养了大批志愿者，主要是大学生，每周来为孩子辅导功课的就有三十多位。”据了解，从去年暑假以来，爱心家园针对大学生每月进行两次培训，一次培训三十人左右，迄今已培养了一百多位志愿者。
“在台湾，‘个案管理’已经非常成熟了。我们努力把这些理念和方法带过来，教会这些大学生怎样了解自己的服务对象，怎样与人交谈，还有如何掌握资源帮助对方。”令他们欣慰的是，在帮助别人的同时，这些志愿者自身也有可喜的成长。
四川农业大学都江堰校区大二学生陈微微是志愿者中的积极活跃分子。“台湾在社工服务方面的确非常先进，让我学到了很多。”她说，“好比与儿童相处，就有很多技巧是我们这边的志愿者所欠缺的。”而该校学生刘宗凯还主动向学校申请，让爱心家园成了学校的社会实践基地。
“这些孩子让我们非常感动。”彭亚南告诉笔者，他们打算尽可能久地待在这里服务。他们的二儿子现在在成都上中学，前年举家离开台湾对他冲击很大，但他现在已经愿意留在四川了，并且每个周末都会过来和其他志愿者一起帮忙。
不过，爱心家园目前还面临一些困难，最突出的一点是因为对大陆情况不了解，导致无法有效地整合利用资源。“‘个案管理’并不是要一直帮扶，而是要制订方案让帮扶对象成长、自立，特别是要帮助他们学习掌握周围的各种协助资源。”彭亚南说，但这个过程中寻求资源还有点困难。
她举了个例子，在台湾，他们非常清楚一位残疾人士可以通过哪些渠道获取帮助，譬如平时上医院看病可以预约专门的康复巴士；他们也知道有自闭症、多动症的儿童可以到哪些医院进行检查治疗，但在这边他们还不太清楚。彭亚南一直有个愿望，就是将过去遇到的问题和解决方案整理成一个资源手册。“当然，如果这个事情能由政府来做，告诉我们在遇到困难的时候能够利用哪些资源，就更好不过了。”
“我在这块土地上看到了很大的希望。”刘克璜说，“无论是经济建设，还是人的素质，都有飞快的进步。如果政府能在社会公益服务方面投入更多，相信一切会发展得更好。”
据了解，5.12”汶川特大地震后，全国台企联发起，台资企业和台湾同胞捐资募集8997万人民币，在地震重灾区都江堰捐建了“台湾爱心家园社区”及“台湾爱心家园纪念馆”。2008年以来，在捐建住房的同时，爱心家园的义工服务也在如火如荼地展开。地震后，先后有100多名台湾义工赶赴都江堰提供志愿服务。从2009年开始进行特困失亲家庭的救助，到2011年底发起“爱心银行”为弱势群体提供小额无息创业贷款，随着四川灾后恢复重建顺利完成，爱心家园的服务重点已从最初的灾难救助，转变成一种常态性的社会关怀，形成了五大爱心软件服务，包括：特困、失亲儿关怀，天使心残疾儿家庭关怀，卫教医疗服务，爱心银行以及义工培训。（四川省台办特约通讯员 刘淼淼）
